Gelöst

Anschluss bereitgestellt aber ohne Funktion

vor 6 Jahren

Hallo,

 

ich habe aber jetzt Ebene mit einer netten Kollegin von euch telefoniert.

Ich bin aber etwas erbost. Folgendes:

Mein bestehender Anschluss Funk LTE ist seit gestern abgeschalten...und heute bis 16 Uhr sollte der neue DSL Anschluss 50 MBit bereitgestellt werden.

Soweit ok. Nun wollte ich den Speedport Smart 3 einrichten und es kommt eine Fehlermeldung...in der vorgegebenen Zeit usw...versuchen sie es in ein paar Minuten erneut...und so weiter...

Hab ich alles gemacht...bis jetzt ohne Erfolg...also Hotline angerufen und nachgefragt...Antwort...es ist noch nicht alles durchgeschalten...bitte haben Sie Geduld...ich fragte wie lange...das könne sie nicht sagen...

Also Leute ehrlich das geht mal gar nicht...ich bin diesmal enttäuscht...

Gibt es eine Möglichkeit rauszufinden wie lange ich noch ohne Internet bin?

Wie lange dauert so ein Prozess?

 

Eure NiciT

666

43

  • vor 6 Jahren

    Sollte deine Breitstellung mit oder ohne Kundenbesuch stattfinden? Sprich sollte ein Techniker zu dir kommen oder nicht?

     

    Wenn sie ohne Kundenbesuch durchgeführt wird kann die Bereitstellung noch bis spätestens 21 Uhr erfolgen.

     

    Gruß

    1

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hi,

     

    ohne Besuch. Wäre nicht notwendig.

     

    Also bis 21 Uhr...?

     

    Aber Ich versteh es deshalb immer noch nicht...

     

    danke dir für die Info...

     

    MfG

    NiciT

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Jahren

    Hallo @Nicole Barthold,

    danke, dass du dich bei uns gemeldet hast. Willkommen in unserer Community!

    Deinen Ärger kann ich gut verstehen. Schade, dass die Umstellung nicht reibungslos verlaufen ist.
    Ich schaue gerne mal in den Auftrag rein, dazu bräuchte ich nur eben deine Kundendaten ( http://bit.ly/Kundeninfos). Und bitte auch kurz Meldung machen, danke.

    Viele Grüße
    Ina B.

    38

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo @Nicole Barthold,

    ich habe nun auch noch einmal die Kolleginnen und Kollegen angeschrieben. Hoffentlich wissen wir morgen dann endlich mehr.

    Bild nicht vorhanden



    Grüße,

    Johannes P.

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo Leute...

     

    heute war es soweit...

    der Anschluss steht...

    danke an alle die uns geholfen haben...

     

    vielen vielen Dank...

    es hat jetzt endlich geklappt...

     

    LG

    NiciT.

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Das freut mich wirklich sehr.

    Bild nicht vorhanden

    Vielen Dank für die Rückmeldung @Nicole Barthold.

    Grüße,

    Johannes P.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hi,

     

    So mein Mann hat heute mit der Hotline telefoniert. Es war ein wirklich nettes Gespräch. Danke an die nette Kollegin für die Hilfe. Sie hat nun eine Störung eingetragen und einen Techniker bestellt. Wie auch immer...jetzt können wir nur hoffen...sie sagte sie kaufen sich in das Netz der Thüringer Netcom ein und da kann sie nicht viel machen...aber es gibt wohl häufiger Probleme mit dieser Firma...

    Ich bin weiter gespannt...vielleicht bekommen wir ja eine Entschädigung...🤔

     

    viele Grüße und ich hoffe ich muss nicht nochmal schreiben...

     

    Danke für die tolle Hilfe und Unterstützung

    eure NiciT

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @Nicole Barthold,

    ich habe nun auch noch einmal die Kolleginnen und Kollegen angeschrieben. Hoffentlich wissen wir morgen dann endlich mehr.

    Bild nicht vorhanden



    Grüße,

    Johannes P.

    0

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