Gelöst
Anrufe kommen nur noch selten an, meistens sind die Leitungen tot
vor 6 Jahren
Guten Tag! Im Herbst 2018 ließ ich mir einen Telekomanschluss MagentaZuhaus S einrichten. Mit meinem vorherigen Kabelnetzbetreiber war ich derart unzufrieden, daß ich beide Anschlüsse gleichzeitig bis zum Sommer diesen Jahres betrieb. Somit kann ich behaupten, daß in den ersten Monaten alles gut funktionierte und ich nur den Telekomanschluss nutzte. Seit diesem Sommer bin ich den alten Anbieter los und es wurden 2 Rufnummern portiert. So verfüge ich jetzt über 5 Rufnummern. Auch im Sommer wurde der Anschluss auf Vectoring umgestellt. Benutze jetzt MagentaZuhasue S. Als Router benutze ich die Fritzbox 7530 mit 2 Fritz M2 Mobilteilen. Seit einigen Wochen kann ich nur noch sporadisch angerufen werden. Mittlerweile waren 2 Techniker da und ich habe (nacheinander) mind. 5 Tickets gezogen. Was soll ich nun noch tun? Einen neuen Router habe ich auch schon gekauft, es geht nicht. Ich kann weiterhin nur selten angerufen werden, meistens ist die Leitung tot. Kann mir jemand weiterhelfen? Ich bin ratlos.
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vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Dann hilft auch das neueste OS 07.13 für die FB 7530 nicht - ebensowenig wie das für das M2
veröffentlichte Firmware-Update 4.26...
Bitte befülle Dein Profil mit Kunden- und Handynr.:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und bestätige dies nach Erledigung über die "Antwort"-Funktion, vielen Dank.
Die im Profil hinterlegten Daten sind nur für den jeweiligen User u. das
Telekom-Team "ersichtlich".
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
Habe ich hinterlegt, danke sehr!
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Mail ans Team geschickt - nebenbei: Sind momentan fünf verschiedene Tickets offen?
Das würde die Bearbeitung ganz gewaltig "verzögern"...
Antwort
von
vor 6 Jahren
nein, ich habe die Tickets "ordentlich" nacheinander abarbeiten lassen... aber manchmal wurden die etwas voreilig geschlossen, weil z.B. eine Rufumleitung funktioniert, was mir aber gar nicht hilft... jedenfalls Danke fürs Helfen!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Es ist ja noch eine Störungsmeldung von Ihnen in Bearbeitung. Da auch ein Werksreset den Fehler nicht behebt, habe ich Ihre Störungsmeldung an die Kollegen der Diagnose weitergeleitet. Diese setzen sich direkt mit Ihnen in Verbindung.
Viele Grüße
Melanie S.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Guten Abend! Soeben sehe ich, daß AVM ein neues update 7.13 bereitstellt um genau DAS Anruf-Problem zu lösen!? Ich habe es installiert, meine ersten Selbstanrufe haben funktioniert. Morgen bitte ich einige Bekannte um das zu auch prüfen. Ich melde mich wenn alles gut ist. Und das Störungsticket storniere ich dann auch. Besten Gruß!
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für die Unterstützung!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Guten Abend! Soeben sehe ich, daß AVM ein neues update 7.13 bereitstellt um genau DAS Anruf-Problem zu lösen!? Ich habe es installiert, meine ersten Selbstanrufe haben funktioniert. Morgen bitte ich einige Bekannte um das zu auch prüfen. Ich melde mich wenn alles gut ist. Und das Störungsticket storniere ich dann auch. Besten Gruß!
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von