Hallo, hatte am 23.10.2020 von 08000009515 (05417...) nen Super Angebot zum bestehenden VDSL Vertrag erhalten, inkl. NetFlix, 2 neue WiFi Mediareciever inkl. Techniker und Installationen plus noch nen paar Veränderungen zum Vertrag. Wurde alles erklärt und anschliessend tel. aufgezeichnet und abgeschlossen. Sollte dazu ne Auftragsbestätigung erhalten - Bis dato nichts passiert.

Heute, am 10.12.2020, bekomm ich wieder so nen Anruf mit nem Vertragsumstellungsangebot. Im Gespräch habe ich mitgeteilt, dass dies bereits im Oktober abgeschlossen wurde bei einem längeren Telefonat mit anschliessender Vertrags Aufzeichnung. 

Heut erfuhr ich, dass die Vertragsänderung vom 23.10. wohl nicht zu Stande kam, weil der Kollege was falsches angeboten oder nen Fehler begangen hat. Kann das nachvollzogen werden? nochmal ne Vertragsänderung eingehen, die dann evtl auch wieder ohne Benachrichtigung storniert wird? Dieser Kundenservice ist für mich nicht verständlich!