Gelöst
Anmeldung mit Zusatzrufnummer nicht möglich
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
wir haben den Magenta Zuhause und seit gestern wegen vorhandener Empfangsprobleme zusätzlich zur Fritzbox 7430 zwei Gigaset Go Box 100, die nun zur Telefonie eingesetzt werden sollen. Eine davon habe ich erfolgreich mit der Hauptnummer (xxx5) in Betrieb genommen. Bei der zweiten, die für eine Zusatzrufnummer (xxx7) zuständig sein soll, funktioniert das jedoch nicht: Es wird immer die Meldung angezeigt, dass die Anmeldung fehlgeschlagen sei.
In der Fritzbox hat die Nummer funktioniert (bzw. funktioniert nach wie vor). Ich hatte im letzten Jahr für die beiden Zusatzrufnummern (xxx6 und eben xxx7) im Kundencenter je einen Zusatznutzer angelegt, da nur so eine separate Mobilbox möglich war. Eine Anmeldung mit den damals vergebenen Zugangsdaten scheitert jedoch ebenfalls. Die beiden Zusatznutzer habe ich nun gestern im Kundencenter wieder gelöscht; in Zukunft wollen wir den Anrufbeantworter der Go Box nutzen. Die Löschung des Nutzers zu Rufnummer xxx6 wurde mir per gestern bestätigt - allerdings lässt sich nach wie vor keine Verbindung weder mit xxx6 noch mit xxx7 herstellen. Wo liegt das Problem?
Danke und viele Grüße
Martin
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vor 5 Jahren
Hallo @martin589
was die Zusatznutzer (vermutlich meinst Du damit Inklusnutzer) angeht, gibt es seit längerer Zeit massive Probleme. Das kannst Du in diesem Thread hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Sammelthread-Inklusivnutzer-verwalten-wo-finde-ich-das/td-p/2300365
nachlesen.
Es ist zur Zeit nicht möglich, Inklusivnutzern eine E-Mail-Adresse zuzuordnen, oder neue Nutzer anzulegen.
Warum benutzt Du nicht den AB in der Fritzbox?
Wenn in der Fritzbox alle Rufnummern registriert und aktiviert wurden, lassen sich diese auch einzelnen DECT -Telefonen, die mit der Fritzbox Basisstation verbunden sind, zuordnen. Gleiches gilt für die analoge FON1-Buchse.
Eine separate Registrierung mit verschiedenen Inklusivnutzern bei der Telekom ist dann überhaupt nicht mehr notwendig.
Zeig mal bitte diesen Screenshot:
Wenn hier nicht alle Rufnummern gelistet und grün markiert sind, registriere die fehlenden über den Assistenten.
Gruss -LERNI-
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Nutzung der Fritzbox als direkte DECT -Basis bin ich abgekommen, der Empfang der Mobilteile war einfach zu schlecht und störungsanfällig. Daher nun der Umstieg auf die Gigaset Go Box.
Gerade da kann ich aber nur die Hauptnummer xxx5 nutzen, die anderen beiden xxx6 und xxx7 lassen sich nicht registrieren. Ich hatte nur vermutet, dass es vielleicht nicht geht, weil ich damals dafür diese Inklusivnutzer (ja, die meinte ich
Aber nach der Kündigung klappt es immer noch nicht.
Ich gebe im Assistenten der Go Box ja nur die Telefonnummer (mit Vorwahl) an, und keine weiteren Zugangsdaten. Und das klappt eben nur bei der xxx5...
Gruß
Martin
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @martin589
als Hauptnutzer ins Telefoniecenter https://telefoniecenter.t-online.de/fcc .
Dann unter Nutzerverwaltung alle Rufnummern wieder dem Hauptnutzer zuweisen.
Jetzt sollte die Registrierung erfolgreich sein.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @martin589
als Hauptnutzer ins Telefoniecenter https://telefoniecenter.t-online.de/fcc .
Dann unter Nutzerverwaltung alle Rufnummern wieder dem Hauptnutzer zuweisen.
Jetzt sollte die Registrierung erfolgreich sein.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von