Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich wurde am 22.06.19 um 13 Uhr von einer Telklekommitarbeiterin(Frau M.) nach vorherigem Chat angerufen.
Diese hat mir ein super Angebot unterbreitet, was ich am darauffolgenden Montag annehmen wollte. Ich wurde am. Montag ebenfalls gegen 13 Uhr wieder angerufen, leider befand ich mich in einer Besprechung und konnte das Telefonat nicht annehmen.
Nun versuche ich diese Frau irgendwie zu erreichen weil kein einziger Mitarbeiter der Telekom mir dieses Angebot erneut machen konnte, was für mich wiederrum ein nicht zu kleiner Nachteil ist.
Vielleicht kennt irgendwer die gute Dame und kann mich mit ihr in Verbindung bringen?
Vielen Dank schonmal im Vorraus!
Bitte keine Mitarbeiternamen öffentlich posten. Editiert von Claudia B. vom Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
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Ansonsten gilt:
Das Angebot der Kundenrückgewinnung gilt genau so lange wie das Gespräch dauert. Wenn es da nicht angenommen wird verfällt es.
Es gibt die Möglichkeit ob dir unter der 0800 330 0382 (Kündigervermeidung PK Festnetz) bzw. 0800 300 1188 (Kundenrückgewinnung PK Festnetz) dir ein Angebot unterbreitet wird. (Falls JA: auch dieses Angebot gilt nur solange wie das Gespräch dauert!)
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke für die Antwort, und sry für den Namen, wurde aber schon editiert.
Naja mir wurde ja zugesichert das ich das Angebot am Tag des Rückrufes annehmen kann. Nur leider kam eine Besprechung dazwischen.
Ich finde es sehr schade und auch irgendwie unseriös wenn soein Angebot nur eine Halbwertszeit des Gespräches haben soll und anscheinend auch jeder unterschiedliche Angebote machen kann. Da ist man als langjähriger Kunde irgendwie enttäuscht.
Es handelte sich übrigens um Mobilfunk
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
gerne versuche ich mein bestes, die gewünschte Kollegin für dich aufzuspüren.
Zunächst sollten wir allerdings einmal telefonieren. Wann sagt dir ein Rückruf meinerseits zu?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank nochmal für deinen Anruf und das Angebot das du dich der Sache annehmen wirst
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Wie besprochen, habe ich nun die Kollegin und das zugehörige Team dazu kontaktiert, sodass du sicherlich in den nächsten Tagen deine ersehnte Rückmeldung erhalten wirst.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Robert84, benutze den Klammeraffen "@" (Tastenkombination: AltGr + Q), um @Klaudija D. , wie ich dies jetzt gerade mache.
Dann erhält sie eine direkte Benachrichtigung, dass Du etwas von ihr geklärt haben möchtest.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Lieben Gruß,
Klaudija D.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Klaudija D.
Ja das ist wirklich sehr schade und wieder bekommt man das Gefühl das der Kunde eben nicht im mittelpunkt steht, und leider nicht zu Angeboten gestanden wird die man den Kunden unterbreitet hat. Das ist wirklich traurig und kein gutes Zeichen seitens der Telekom.
Mfg.:
Ein enttäuschter Kunde
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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