Gelöst
Angebot im Kundencenter kann nicht angenommen werden
vor einem Jahr
Hallo,
mir wird im Kundencenter angeboten, den bestehenden Magentazuhause M auf L upzugraden, für dauerhaft 39,95€.
Nach zahlreichen und Stundenlangen Telefonaten mit der Hotline und mehreren Rückrufen (meistens von Technikern die hier nicht helfen konnten) wende ich mich an das Forum hier. Es ist weder über das KC buchbar (über den Button Tarif upgraden) noch über die Bestellhotline (dort hat man scheinbar kein Zugriff auf dieses Angebot).
Bei meinem letzten Gespräch hierzu wurde mir nun gesagt, dass das Angebot ein Fehler ist und mir nicht hätte angeboten werden sollen im Kundencenter.
Fakt ist, dass es mir aber angeboten-/zeigt wird, wie man im Anhang sehen kann. Ich möchte diese Angebot annehmen, kann es aber nicht. Das jetzt gesagt wird dass es sich um einen Fehler handelt, halte ich für eine Unverschämtheit. Was kann der Kunde denn dafür, dass es zu Fehlern (was ich für eine Ausrede halte) kommt? Man möchte mich mit Rabatten für eine gewisse Zeit vertrösten. Nach Ablauf der Vergünstigung würden die 47,95€ fällig. Halte das für sehr unseriös und ein Fangangebot.
ich möchte hier deshalb darum bitten, mich hier zu unterstützen, sodass ich dieses Angebot annehmen kann.
vg
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Diese Preis bekommst du nur wenn du persönlich von der Telekom angeschrieben wurdest. Wenn nein gilt der reguläre Preis
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vor einem Jahr
Hallo @Akdeni1 , wie bereits @Thunder99 gesagt hat bekommt man, das Angebot in der Regel persönlich von der Telekom.
Oft, bekommen es Kunden die schon länger bei der Telekom sind, oder wenn vor Ort ein Regionaler Ausbau z.b. durch andere Anbieter abfällt, ist das bei dir vllt der Fall. Wenn die Mitarbeiter von der Hotline das nicht buchen können wirds schwierig.
LG
Leon
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vor einem Jahr
Im dritten Bid steht:
Hast Du entsprechendes bekommen? Wenn nein, trift es für Dich nicht zu.
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vor einem Jahr
Das mit dem Mailing kann ich nicht beurteilen, da ich zumindest keines bewusst erhalten habe soweit ich weiß. Trotzdem finde ich es seltsam, das es angezeigt wird und nicht buchbar ist.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo,
Daten habe ich hinterlegt. Erreichbar bin ich ab 16:00Uhr telefonisch.
vg
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Tag @Akdeni1, vielen Dank für den Austausch soeben am Telefon. 🌞👍
Leider kann ich nur bestätigen, was hier bereits gesagt wurde und das Angebot ist für dich nicht buchbar.
Eine Kollegin hatte das Thema auch beim Fachbereich platziert, dort will man sich darum kümmern, dass das Angebot nicht mehr unpassend gezeigt wird, allerdings kann ich nicht sagen, wie lange das dauert.
Aktuell kann ich dir den MagentaZuhause L zumindest in den ersten 6 Monaten für 39,95 Euro anbieten, danach greift der reguläre Preis über 47,95 Euro, Stand 15.01.2024.
Du kannst dich gerne an mich wenden, wenn das doch für dich infrage kommt, oder ich nochmal nach anderen Angeboten für dich schauen darf.
Lieben Gruß
Diandra S.
Antwort
von
vor einem Jahr
Danke, aber ich habe eine Alternative gefunden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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