Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bereits eine schriftliche Beschwerde verfasst, auf welche bisher nicht eingegangen wurde. Ebenso habe ich einen offiziellen Widerruf über die Website veranlasst, auch wenn dieser außerhalb meiner offiziellen Widerrufspflicht liegt.

Wie ich gesehen habe, hat es allein hier im Forum unzählige andere Kundinnen und Kunden getroffen und vielen wurde die angeblich kostenlose SIM CombiCard durch ein Telefonat "aufgeschwatzt". Sowas gehört sich für Ihr Unternehmen nicht und da es so viele Personen tritff, ist es in der Tat eine Masche und grenzt an Betrug, auch wenn dies hier von Telekomm Mitarbeiter:innen abgestritten wird. Ihre vermutlich kommenden Einwände, dass man die Karte innerhalb von 14 Tagen hätte stornieren können, helfen nicht weiter, da es um das Prinzip geht, dass Sie telefonisch ein kostenloses Produkt anbieten, welches NICHT kostenlos ist. Sie nutzen bewusst den 10 Euro Magenta Vorteil, um ein neues 10 Euro Produkt als KOSTENLOS anzubieten. Und ja, das ist frech und betrügerisch. Bei dem Wort kostenlos erwarte ich keine zusätzlichen Kosten! Diese entstehen mir jedoch über den Zeitraum von zwei Jahren.
Bitte prüfen Sie: Ich habe die von Ihnen zugeschickte Karte nicht aktiviert und es ist keinerlei Datenvolumen verbraucht. Ich bitte um unverzügliche Stornierung der Karte. Ich werde diese nicht nutzen, da sie kostenpflichtig ist!

Noch einmal: Ich weiß, dass ich außerhalb des 14 tägigen Widerrufsrechts bin. Dennoch bitte ich um Kulanz und die unverzügliche Bearbeitung und Stornierung. Wie es scheint, gibt es ja Lösungen Ihrerseits, auch wenn bereits Zeit nach dem Vertragsabschluss vergangen ist.

Ich bin langjähriger Telekom Kunde im Bereich Mobilfunk und Festnetz und fühle mich durch diesen Vorgang vollkommen hinters Licht geführt und auf Deutsch gesagt ver**scht!

Auch wenn es jetzt eventuell Einwände von anderen Personen gibt, dass der Fehler bei mir liegt und ich hätte meine Rechnungen prüfen sollen: Mit Familie und kleinen Kindern zuhause, welche nicht in der Tagesbetreuung sind, prüft man nicht monatlich seine Rechnungen. Ich verlasse mich eher auf Ansagen einer Firma wie der Telekom, wenn ein Produkt als kostenlos beworben wird. Siehe oben.

Danke für die Bearbeitung

Zander