Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe ab heute einen neuen Internetvertrag über Check24 abgeschlossen und dazu den Router (FRITZ!Box) erhalten.

Leider musste ich feststellen, dass dieses Modell nur das 2,4-GHz-WLAN unterstützt. In meiner Wohnung funktioniert dieses Frequenzband jedoch sehr schlecht, da viele Geräte gleichzeitig das 2,4-GHz-Signal nutzen (Laptop, Bluetooth-Kopfhörer, Smartphone sowie kabellose Maus und Tastatur). Dadurch kommt es regelmäßig zu Verbindungsabbrüchen und Instabilität.

Da ich überwiegend im Homeoffice arbeite, bin ich auf eine stabile und schnelle Internetverbindung angewiesen. Ein Router mit 5-GHz-WLAN wäre für meine Nutzung deutlich besser geeignet.

Daher möchte ich höflich anfragen, ob ein Austausch gegen ein anderes Modell mit 5-GHz-Unterstützung möglich ist – ggf. auch gegen eine entsprechende Zuzahlung.

Den Router habe ich im Rahmen einer Aktion über Check24 bestellt (Kosten: 118 €), die mir laut Angebot erstattet werden.

Ich würde mich sehr über eine Lösung freuen und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen