Anbieterwechsel
2 years ago
Ich wohne nun seit knapp zwei Monaten in meiner neuen Wohnung und habe weder Festnetz noch richtiges Internet. Scheinbar war es der Telekom auch nicht möglich eine Lösung zu finden bzw. sich darum zu bemühen. Das einzige was ich bekommen habe ist ein Magenta Zuhause Schnellstart Paket. Seitdem hat sich nichts mehr getan.
Ich habe mir nun bei 1&1 ein Angebot machen lassen und einen Anbieterwechsel beauftragt.
Aber auch da ist es der Telekom scheinbar nicht möglich meinem neuen Anbieter mitzuteilen, wann sie meinen Anschluss übernehmen können! Die Anfrage wurde nun schon zum zweiten Mal gestellt!
Es ist mir ein Rätsel was an der ganzen Sachen so kompliziert sein soll.... So hält man definitiv keine Kunden bei der Telekom!
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4 years ago
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2 years ago
Hm. Hast Du denn bereits eine Auftragsbestätigung mit Bereitstellungstermin?
Ansonsten hast Du noch keinen "Anschluss". Dann geht auch kein Wechsel
1&1 mietet sich bei der Telekom ein, da wird also nichts anders kommen.
Was ist denn die "ganze Sache"?, Erklär mal, was wann wie beauftragt, woran scheitert es? Irgendwelche Ressourcen z.B.?
Mit wem hattest Du zuletzt Kontakt?
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2 years ago
Aber eine Rechnung bekomme ich trotzdem jeden Monat 🤔
Für einen Vertrag der gar nicht besteht? Sehr komisch.
Die Telekom hat die Sache bei mir als Störung eingeordnet und sucht noch nach einer Lösung.
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2 years ago
Da ich nun umgezogen bin, habe ich im Vorfeld den Umzug beauftragt
Hast du per Hotline einen Umzug gemäß TKG beauftragt? Oder einen einfachen "Umzug" mit neuem Vertrag? Die Antwort auf diese Frage steht in deiner Auftragsbestätigung. Ist es kein TKG -Umzug siehts für einen Providerwechsel aktuell eh Mau aus, da dieser eine neue 24-Monate-Vertragslaufzeit hat.
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2 years ago
Die Frage war (immer noch):
Hast Du eine Auftragsbestätigung bekommen?
Und auch die Frage von @RoadrunnerDD bitte beantworten.
Sehr mysteriös, das ganze.
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2 years ago
ühen. Das einzige was ich bekommen habe ist ein Magenta Zuhause Schnellstart Paket.
Dann wird das auch nicht so schnell was.
Ich habe mir nun bei 1&1 ein Angebot machen lassen und einen Anbieterwechsel beauftragt.
Was soll das bringen
Aber auch da ist es der Telekom scheinbar nicht möglich meinem neuen Anbieter mitzuteilen, wann sie meinen Anschluss übernehmen können!
Wie auch? Wenn
Magenta Zuhause Schnellstart Paket
Das verteilt wird
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2 years ago
. . . . . Ich habe mir nun bei 1&1 ein Angebot machen lassen und einen Anbieterwechsel beauftragt. Aber auch da ist es der Telekom scheinbar nicht möglich meinem neuen Anbieter mitzuteilen, wann sie meinen Anschluss übernehmen können!
. . . . .
Ich habe mir nun bei 1&1 ein Angebot machen lassen und einen Anbieterwechsel beauftragt.
Aber auch da ist es der Telekom scheinbar nicht möglich meinem neuen Anbieter mitzuteilen, wann sie meinen Anschluss übernehmen können!
Nach deinen eigenen Angaben hast du doch noch gar keinen (funktionierenden) Anschluss.
Wie also soll diesen Anschluss ein anderer Anbieter übernehmen?
Und 1&1 hat nun mal keine eigenen Leitungen, sondern ist auf die Telekom-Leitungen angewiesen.
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