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vor 3 Tagen
über die Cashback-Zahlung in Höhe von 200 € erscheint auch keine Info mehr
Die Konditionen meiner Online-Bestellung wurden in Ihrer Auftragsbestätigung teilweise nicht übernommen oder zu meinen Ungunsten abgeändert!
Dies habe ich der Telekom bereits gemeldet.
Wann erfolgt nun endlich die Korrektur der Auftragsbestätigung?
Das steht nicht in der AB. Wird mit der ersten Rechnung, wenn im Zeitraum und berechtigt, über die app beantragt
Für alles andere
Widerrufen.
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
1
von
vor 3 Tagen
Widerrufen würde ich nicht wollen, das Online-Angebot ist sehr gut und zu diesen Konditionen mit mehreren verschiedenen Gutschriften unschlagbar.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Die Konditionen meiner Online-Bestellung wurden in Ihrer Auftragsbestätigung teilweise nicht übernommen oder zu meinen Ungunsten abgeändert!
Dies habe ich der Telekom bereits gemeldet.
Wann erfolgt nun endlich die Korrektur der Auftragsbestätigung?
Hattest du nach der Online Bestellung noch einmal Kontakt mit der telekom per Telefon? Wurde da was nachgebessert? Ansonsten zählt was ind er Auftragsbestätigung steht.
1
von
vor 3 Tagen
Hatte schriftlichen Kontakt mit der Bitte um Korrektur der Auftragsbestätigung.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
@romag73
scheint was für das Wechslerteam wie @Maurice K. zu sein.
Gebe es mal weiter..💡
Gruß Waage1969
1
von
vor 3 Tagen
Danke.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
@romag73 ,
Die Bereitstellungspauschale ist immer fällig, wird aber bei Anbieterwechslern oft durch eine separate Gutschrift in gleicher Höhe ausgeglichen.
Die Routergutschrift gibt es nur, wenn du auch einen Mietrouter mitbestellst, wenn du das nicht tust, wird es spätestens bei der Beantragung in der MeinMagentaApp abgelehnt.
Der Cashback taucht normalerweise nicht in der Auftragsbestätigung auf. Achte auf die Fristen, bei Überschreitung gibt es keine Kulanz. Schaue aktiv im Kundencenter, ob eine Rechnung vorliegt und warte nicht bis eine evtl. per Mail kommt.
Wahrscheinlich läuft es auf einen Widerruf und Neubestellung hinaus.
Aber erst Mal etwas Geduld, das Team ist ja informiert.
3
von
vor 2 Tagen
Vielen Dank.
Siehe Screenshots:
Bild_1 Bereitstellungspreis = 0,00 €
Bild_2 Gutschriften
Bild_1.png
Bild_2.png
0
von
vor 2 Tagen
Hallo @romag73,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Bzgl. des Sonderpreises liegt bei Ihrem Auftrag ein Fehler vor, wodurch der Online-Sonderpreis nicht korrekt übernommen wurde.
Ich kümmere mich um die Bereinigung und melde mich erneut, sobald diese abgeschlossen ist. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
von
vor 2 Tagen
Super, vielen Dank.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von