Hallo,

ich habe erfolgreich online einen Auftrag zum Anbieterwechsel durchgeführt (Magenta Zuhause L). Mit meinem bisherigen Provider Vodafone wurde telefonisch wegen technischer Probleme ein Sonderkündigungsrecht vereinbart. Ich wurde vom Vodafone Support darum gebeten, bei der Sonderkündigung als Grund eine mir genannte Störungsnummer anzugeben. Leider hatte ich im Telekom-Bestellprozess jedoch keine Möglichkeit, diese Information einzubringen.

Auch telefonisch ist das trotz sehr bemühter Telekom-Mibarbeiterin nicht gelungen. Wie kann ich hier am besten vorgehen und gibt es eine Möglichkeit, aufgrund der Sonderkündigung den ganzen Prozess zu beschleunigen?

Vielen Dank im Voraus.

Gruß

Holger