Gelöst
Anbieterwechsel von DNS:Net zur Telekom in 14641 Elstal – System blockiert trotz anliegendem Glasfaseranschluss
vor 4 Stunden
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige eure Hilfe bei einem komplexeren Anbieterwechsel. Ich wohne im Wustermarker Ortsteil Elstal (14641). Mein Haus ist über das FTTH -Netz von DNS:NET mit Glasfaser versorgt und ich nutze diesen Anschluss aktuell auch.
Aufgrund der einseitigen Abschaltung der TV-Option durch DNS:NET habe ich ein bestätigtes Sonderkündigungsrecht zum 07.12.2026. Diesen Termin möchte ich für einen nahtlosen Wechsel zur Telekom nutzen.
Das Problem:
Euer Online-Verfügbarkeitscheck meldet für meine Adresse, dass ich noch nicht angeschlossen sei. Da DNS:NET das Netz hier eigenwirtschaftlich ausgebaut hat, ist die Leitung in euren Standard-Systemen offenbar noch nicht hinterlegt. Über das Open-Access-Modell sollte die Leitung jedoch für euch nutzbar sein.
Euer Online-Verfügbarkeitscheck meldet für meine Adresse, dass ich noch nicht angeschlossen sei. Da DNS:NET das Netz hier eigenwirtschaftlich ausgebaut hat, ist die Leitung in euren Standard-Systemen offenbar noch nicht hinterlegt. Über das Open-Access-Modell sollte die Leitung jedoch für euch nutzbar sein.
Könntet ihr bitte eine manuelle Adressrecherche bzw. eine Trassennutzungsanfrage anstoßen und prüfen, wie wir den Anbieterwechsel (möglichst inklusive Rufnummernmitnahme) zum 07.12.2026 im System einbuchen können? Ich möchte ungern selbst kündigen, um einen Leitungsausfall zu vermeiden.
Meine Kontaktdaten habe ich in meinem Forenprofil für euch hinterlegt.
Viele Grüße!
Toni
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Euer Online-Verfügbarkeitscheck meldet für meine Adresse, dass ich noch nicht angeschlossen sei. Da DNS:NET das Netz hier eigenwirtschaftlich ausgebaut hat, ist die Leitung in euren Standard-Systemen offenbar noch nicht hinterlegt. Über das Open-Access-Modell sollte die Leitung jedoch für euch nutzbar sein.
Euer Online-Verfügbarkeitscheck meldet für meine Adresse, dass ich noch nicht angeschlossen sei. Da DNS:NET das Netz hier eigenwirtschaftlich ausgebaut hat, ist die Leitung in euren Standard-Systemen offenbar noch nicht hinterlegt. Über das Open-Access-Modell sollte die Leitung jedoch für euch nutzbar sein.
Mir ist noch nichts davon bekannt das in Brb. eine Kooperation mit DNS.NET vorhanden ist.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Für FTTH gibt es keine Kooperation.
Nur FTTC , also VDSL
Siehe zb Hier
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vor 2 Stunden
Vielen Dank für eure Einschätzung und die Rückmeldungen! Ich würde hier aber gerne noch die offizielle Rückmeldung des "Telekom hilft" Teams abwarten, um zu schauen, ob es für meine Adresse vielleicht doch eine individuelle Lösung gibt.
Danke und ein schönes Wochenende!
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vor 2 Stunden
Vielen Dank für eure Einschätzung und die Rückmeldungen! Ich würde hier aber gerne noch die offizielle Rückmeldung des "Telekom hilft" Teams abwarten, um zu schauen, ob es für meine Adresse vielleicht doch eine individuelle Lösung gibt.
Danke und ein schönes Wochenende
Vielen Dank für eure Einschätzung und die Rückmeldungen! Ich würde hier aber gerne noch die offizielle Rückmeldung des "Telekom hilft" Teams abwarten, um zu schauen, ob es für meine Adresse vielleicht doch eine individuelle Lösung gibt.
Danke und ein schönes Wochenende!
Gibt es nicht und ich hab dir die Quellen zusätzlich geliefert.
Die richtige Lösung hättest du nicht entfernen brauchen
von
vor 2 Stunden
Ich würde hier aber gerne noch die offizielle Rückmeldung des "Telekom hilft" Teams abwarten, um zu schauen, ob es für meine Adresse vielleicht doch eine individuelle Lösung gibt.
Vielen Dank für eure Einschätzung und die Rückmeldungen! Ich würde hier aber gerne noch die offizielle Rückmeldung des "Telekom hilft" Teams abwarten, um zu schauen, ob es für meine Adresse vielleicht doch eine individuelle Lösung gibt.
Danke und ein schönes Wochenende!
Die offizielle Antwort hast du doch schon.
Dein gewünschtes Produkt ist an dieser Adresse nicht verfügbar.
Und individuell kannst du dir nur im Rahmen von Mehr Breitband für mich einen individuellen Glasfaserausbau bestellen.
Da bezahlst du aber wirklich alles.
von
vor einer Stunde
Vielen Dank für eure Einschätzung und die Rückmeldungen! Ich würde hier aber gerne noch die offizielle Rückmeldung des "Telekom hilft" Teams abwarten
Vielen Dank für eure Einschätzung und die Rückmeldungen! Ich würde hier aber gerne noch die offizielle Rückmeldung des "Telekom hilft" Teams abwarten, um zu schauen, ob es für meine Adresse vielleicht doch eine individuelle Lösung gibt.
Danke und ein schönes Wochenende!
Aloha und Huhu, ich wünsche eine schöne Kürbiszeit in meiner Heimat Brandenburg. Ja, mir ist keine Kooperation unter deiner Plz. mit Glasfaser bekannt. Siehst du auch ind er Verfügbarkeisabfrage. Feien Grüße aus dem Glasfaserausbauteam und BHS der Telekom die hier in seiner Freizeit Kunden wie dir Antworten liefert.
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Uneingeloggter Nutzer
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