Hallo liebe Gemeinde,

habe mich hier angemeldet, um meine Erfahrungen mit der Kombination analoges Fax (HP Officejet 4500) und IP Anschluss kund zu tun.

Kurz zur Ausgangslage:
Bestand war ein analoger Festnetzanschluss der Telekom und DSL von 1&1.
Daran angeschlossen ein Splitter und eine Fritzbox 7390. Analoges Telefon und Fax (HP Officejet 4500) waren direkt am Splitter angeschlossen. Funktionierte alles tadellos.

Nun sollte ein Komplettanschluss der Telekom her. Gesagt getan. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass nur noch IP Anschlüsse mit mehreren Nummern vertrieben werden. Hab natürlich nachgefragt, ob damit auch alles problemlos funktioniert. Dies wurde mir bestätigt und ich machte mir keine Gedanken weiter.

Nach Schaltung des neuen Anschlusses habe ich alles nach Vorgabe neu verkabelt.
Fritzbox 7390 DSL Anschluss direkt an TAE Dose. Analoges Telefon und Fax (HP Officejet 4500) ordnungsgemäß an Fritzbox angeschlossen.
Fritzbox auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und Zugangsdaten der Telekom eingetragen. Danach Internettelefonie eingerichtet und analoges Telefon und Fax (HP Officejet 4500) ordentlich nach Anleitung mit separaten Rufnummern in der Fritzbox eingetragen.

Internet funktionierte. Telefon funktionierte. Fax verschicken funktionierte.

Alles ok, dachte ich.

Leider musste ich in der Woche feststellen, dass ich keine Faxe empfangen konnte. In der Fritzbox waren keine Fehlermeldungen zu verzeichnen, was mich etwas ratlos machte.

Auf der Suche nach Problemlösungen stieß ich im Internet auf unzählige Beiträge zum Thema Faxen am IP Anschluss. Von einfachen Einstellungsproblemen bis hin zu, dass es überhaupt nicht funktioniert.

Ich habe es schon fast bereut, den IP Anschluss bestellt zu haben.

Nachdem ich einige Einstellungen hin und her probiert hatte ( T.38 ein/aus, Faxgeschwindigkeit runter/hoch, Fehlerkorrktur ein/aus, etc.), viel mir auf das die Festnetz Leuchte der Fritzbox blinkte.

Da ich mit dem Faxempfang immer noch kein Glück hatte, beschloss ich herauszufinden was das Blinken der Festnetz Leuchte verursacht. Auf der AVM Seite wurde ich fündig. Eine neue Sprachnachricht wäre auf meiner Voice-Mailbox.
Link: http://service.avm.de/support/de/SKB/FRITZ-Box-7390/93:Festnetz-LED-blinkt-mit-konstanten-Zeitabstaenden-obwohl-kein-Anruf-eingeht

Da ich aber keine Voice-Mailbox nutze, machte ich mich auf die Suche nach dem Verursacher. Fündig wurde ich bei der Sprachbox der Telekom, welche das Blinken an der Fritzbox ausgelöst hatte. Ich rief bei der Nummer der Sprachbox an, um diese zu deaktivieren, da ich sie nicht nutze. Dort erlebte ich eine riesen Überraschung.

Die Computerstimme sagte mir das ich 6 neue Nachrichten hätte und 5 davon wären FAXE.

Beim "abhören" der Faxe wurde ich gefragt, ob diese an meine Nummer weitergeleitet werden sollen. Ich drückte die entsprechende Nummer am Telefon für "JA" und siehe da, ich bekam meine Faxe. Zack, Fehler gefunden.

Ich wurde noch gefragt, ob die Nummer an die die Faxe geschickt wurden als Faxnummer eingerichtet werden soll, was ich schnellstmöglich mit der entsprechenden Taste für "JA" bestätigte. Danach noch die Sprachbox deaktiviert und ich konnte ohne Probleme Faxe empfangen.

Somit war klar, dass die Sprachbox aus unerklärlichen Gründen die Faxe angenommen hatte und somit nichts bei mir ankommen konnte.

Für alle, die Probleme beim Faxempfang am IP Anschluss der Telekom haben. Deaktiviert mal die Sprachbox und probiert, ob es dann funktioniert.

Jetzt noch eine Frage an das Telekom Team.
Warum ist dieser Sachverhalt nirgends bei der Telekom beschrieben?

Und warum wird bei einem neuen IP Anschluss automatisch die Sprachbox mit aktiviert, auch wenn man diese überhaupt nicht benutzen will?

Um solche Probleme zu verhindern, wäre es doch besser die Sprachbox von vornherein gar nicht erst automatisch zu aktivieren. Jeder Kunde kann dann selber für sich entscheiden, ob er sie nutzen will (wird vom Kunden aktiviert) oder nicht (Kunde braucht nichts unternehmen).

Ich hoffe das war jetzt nicht zuviel Text und ich konnte damit etwas weiterhelfen.

Beste Grüße
keep_smile