Altes Glasfaser Modem defekt?
vor 27 Tagen
Hallo zusammen,
mein Glasfaser ist ausgefallen… ich behaupte mal, das Modem ist kaputt, weil es nicht mehr leuchtet.
Ich hab aber schon seit Monaten nen neuen speedport 4 Plus… aber nutze das Modem darin nicht, sondern das externe alte Ding…. Hab mich gefragt, ob ich nicht einfach nun das Modem im Speedport nutzen kann… aber diese kleinen dünnen Käbelchen aus dem Modem bis zum Speedport - das wäre ca. 1 Meter bis zum Modem? 🤷♂️
Viele Grüße und vielen Dank
Daniel
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vor 27 Tagen
Störung melden, der Klapp-TA muß auf Passiv-TA umgebaut werden.
3
Antwort
von
vor 27 Tagen
Störung melden
Störung melden, der Klapp-TA muß auf Passiv-TA umgebaut werden.
Das geht übrigens hier in der Community, @Daniel.asshauer, aber dann müsstest du vorher noch dein Profil (hinter deinem Avatar oben rechts) mit deiner Kundennummer und einer Rückrufnummer befüllen. Am besten schreibst du außerdem noch ins Freitext-Feld wann du am besten erreichbar bist.
Alternativ kannst du auch die Glasfaserhotline 0800 2 266100 anrufen.
Antwort
von
vor 27 Tagen
Das geht übrigens hier in der Community
Störung melden
Störung melden, der Klapp-TA muß auf Passiv-TA umgebaut werden.
Das geht übrigens hier in der Community, @Daniel.asshauer, aber dann müsstest du vorher noch dein Profil (hinter deinem Avatar oben rechts) mit deiner Kundennummer und einer Rückrufnummer befüllen. Am besten schreibst du außerdem noch ins Freitext-Feld wann du am besten erreichbar bist.
Alternativ kannst du auch die Glasfaserhotline 0800 2 266100 anrufen.
Joar .. über die 0800 33 01000 oder besser den www.telekom.de/rueckrufservice ist man jedoch oftmals schneller.
Auch ist man dann direkt in der Störungsstelle.
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Antwort
von
vor 27 Tagen
0800 33 01000
Das geht übrigens hier in der Community
Störung melden
Störung melden, der Klapp-TA muß auf Passiv-TA umgebaut werden.
Das geht übrigens hier in der Community, @Daniel.asshauer, aber dann müsstest du vorher noch dein Profil (hinter deinem Avatar oben rechts) mit deiner Kundennummer und einer Rückrufnummer befüllen. Am besten schreibst du außerdem noch ins Freitext-Feld wann du am besten erreichbar bist.
Alternativ kannst du auch die Glasfaserhotline 0800 2 266100 anrufen.
Joar .. über die 0800 33 01000 oder besser den www.telekom.de/rueckrufservice ist man jedoch oftmals schneller.
Auch ist man dann direkt in der Störungsstelle.
Wenn man da anrufst geht man, meiner Erfahrung nach, eher ohne Problemlösung, dafür mit einem neuen Mobilfunkvertrag aus dem Gespräch.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 27 Tagen
Vielen Dank! Ich habe nun mein Profil ergänzt und würde mich über einen Rückruf freuen. Eine Störung ist gemeldet - nur leider angeblich für ein defektes Kabel?!
viele Grüße und vielen
Dank
Daniel
3
Antwort
von
vor 27 Tagen
Hallo @Daniel.asshauer,
lieben Dank für das Telefonat. 😀
Ich habe nun den Umbauwunsch der Klapp-TA hinterlegt.
Halte uns auf dem Laufenden, ob alles geklappt hat.
Ich wünsche dir ein tolles Wochenende.
Viele Grüße
Anja
0
Antwort
von
vor 26 Tagen
Techniker war heute da. Umbau erfolgreich und alles funktioniert! Super! Lieben dank!
Daniel
Antwort
von
vor 26 Tagen
Schönen guten Abend @Daniel.asshauer!
Super! Das freut uns sehr! :) Falls noch etwas sein sollte, dann melde dich einfach gerne in unserer Community erneut!
Viele Grüße
^Christian
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 27 Tagen
aber diese kleinen dünnen Käbelchen aus dem Modem bis zum Speedport
mein Glasfaser ist ausgefallen… ich behaupte mal, das Modem ist kaputt, weil es nicht mehr leuchtet.
Ich hab aber schon seit Monaten nen neuen speedport 4 Plus… aber nutze das Modem darin nicht, sondern das externe alte Ding…. Hab mich gefragt, ob ich nicht einfach nun das Modem im Speedport nutzen kann… aber diese kleinen dünnen Käbelchen aus dem Modem bis zum Speedport - das wäre ca. 1 Meter bis zum Modem? 🤷♂️
Viele Grüße und vielen Dank
Daniel
Du hast da nichts dran rumzufummeln.
Genau wie beim Sicherungskasten.
Eine Störung ist gemeldet - nur leider angeblich für ein defektes Kabel?!
Vielen Dank! Ich habe nun mein Profil ergänzt und würde mich über einen Rückruf freuen. Eine Störung ist gemeldet - nur leider angeblich für ein defektes Kabel?!
viele Grüße und vielen
Dank
Daniel
Würde trotzdem nochmal bei der Glasfaserhotline durchbimmeln.
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Uneingeloggter Nutzer
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