@alter sachse

Meine Antwort gilt auch für dich: Das Gerät wird erst gekündigt, wenn es im Lager auf der Theke liegt! Auf diesem Wege ist da nix mit Schadenersatz!

sG

pamperlapescu

@alter sachse

Meine Antwort gilt auch für dich: Das Gerät wird erst gekündigt, wenn es im Lager auf der Theke liegt! Auf diesem Wege ist da nix mit Schadenersatz!

 

sG

Dann habe ich hier in den ganzen Jahren immer falsch gelesen und dann ist auch die Aussage vom Team nicht richtig (siehe mein Link weiter oben).

Mei e Antwort bezog sich auch auf die Frage des RE.

a

Aber hier wird alles immer wie im Kindergarten geredet.

Da hab ich langsam wenig Lust drauf.

Ich bin raus hier.

@HAMAPA

Nein, du hast nicht "die ganzen Jahre" was falsch gelesen oder gemacht! Nur, manche Dinge ändern sich im Laufe der Zeit.

Früher gab es mal die "normale" Kündigung: Kunde schickt Kündigung, ich habe diese im System eingestellt mit Datum x, die wenigsten Kunden haben diesen Termin als fix und zu bedienen begriffen. Also kam nix, Mahnung raus, wieder nix, also Kündigungsauftrag erledigt und Schadenersatz berechnet. Dann ging das Geschrei los. Diese Bearbeitung hat der Telekom mehr gekostet als über den Schadenersatz zu verdienen war.

Also System geändert via Retourenportal: Kunde fordert Retourenschein, auf welchem Weg auch immer und erst dann, wenn das Gerät im Lager ankommt, wird es gekündigt.

Der "alte" Weg wird nur noch in Ausnahmefällen von speziell betrauten Mitarbeitern genutzt. Mag´aber Standortbedingt sein.

Reicht dir das so als Erklärung?

Aber mit dem Kindergarten hast du recht, auch ich denke über hinschmeissen nach!

schönen Sonntag noch