Alte Rufnummer bei Vertragsübernahme weg

5 years ago

Hallo Telekom,
bei der Vertragsübernahme wurde unsere alte dreistellige Rufnummer gelöscht. 

Wir möchten diese wieder haben! Das hat sowohl emotionale Gründe (Hochzeitstag der Schwiegereltern) als auch praktische Gründe (leichter zu merken).

Fakten:
Alter Anschluss, DSL mit einer dreistelligen Rufnummer, gemeldet auf den Schwiegervater
Schwiegervater gestorben im Frühjahr
Ich habe den Anschluss übernommen und meinen eigenen Anschluss bei Vodafone gekündigt, mit Portierungsauftrag meiner drei alten sechsstelligen Rufnummern.
Diese Rufnummern und der DSL Anschluss funktionieren einwandfrei, nur die alte dreistellige Rufnummer der Schwiegereltern ist weg.

Letzte Woche sind meine drei alten Rufnummern ohne Probleme auf den Vertrag umgezogen worden. Ich habe mehrfach mit dem Support telefoniert. Heute hat der Mitarbeiter einfach aufgelegt mitten im Gespräch.

Ich bitte um Klärung und möchte diese Rufnummer wieder haben. Meiner Mutter ist das auch schon passiert und sie hat ihre alte vierstellige Rufnummer für immer verloren, weil man sie "versehentlich" gelöscht hat. 
Das mag manchem Menschen vielleicht befremdlich erscheinen, aber viele Leute hängen an ihren alten Festnetzrufnummern. Diese Nummern haben sich über Jahrzehnte eingeprägt.
Und jetzt werden diese offenbar mutwillig gelöscht, um Platz zu machen für die vielen neuen sechsstelligen Rufnummern.

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