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Alte Rechnungsnummer als Verwendungszweck
5 years ago
Moin Moin, liebes Community-Team!
In der letzten Zeit ist bei mir einiges finanziell schief gelaufen, einschließlich Zahlung meiner offenen Telekom-Rechnungen, worüber ich mich entschuldigen möchte. Infolgedessen wurde mir mein Festnetz/Internet Anschluss gesperrt, was wirklich voll und ganz in meiner Schuld steht. Heute früh habe ich den einen Betrag in Höhe von 134,67 per Onlinebanking überwiesen, allerdings mit dem falschen Verwendungszweck - statt Buchungskonto habe ich aus Versehen alte Rechnungsnummer eingetragen. Wäre es möglich den Betrag trotzdem zu verbuchen?
MfG, Olga
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5 years ago
@olga-weinberger
Die Zahlung kann trotzdem zugeordnet werden, allerdings wird es etwas länger dauern.
Hast du per Instnat paying überwiesen?
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5 years ago
Danke für schnelle Antwort! Ich habe die Option "Echtzeitüberweisung" bei meiner Online Banking genutzt, die kostenpflichtig ist (1,50), so habe ich gehofft, mein Konto schneller zu begleichen. Und dann gebe ich, Dusel, falsche Nummer ein... fasepalm. Vielen Dank aber nochmal!
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5 years ago
@olga-weinberger
Ruf am Besten die Hotline an, Stichwort Rechnung.
Halte alle Daten der Überweisung bereit, wenn per Instant paying, wie bei dir gezahlt worden ist, gibt es einen Weg das zu beschleunigen.
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5 years ago
Oh, das versuche ich! Ist ein guter Tipp, man fängt wieder an zu hoffen, danke!
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from
5 years ago
... statt Buchungskonto habe ich aus Versehen alte Rechnungsnummer eingetragen. Wäre es möglich den Betrag trotzdem zu verbuchen?
... statt Buchungskonto habe ich aus Versehen alte Rechnungsnummer eingetragen. Wäre es möglich den Betrag trotzdem zu verbuchen?
Bei Selbstzahlern setzt sich der Verwendungszweck aus der Rechnungsnummer + Prüfziffer zusammen, sodaß sich eine 13-stellige Nummer ergibt.
— Beispiel —
Rechnungsnummer: 11 2233 4455
Verwendungszweck: 0011223344551
Deine Zahlung wird wohl verbucht werden können, allerdings benötigt es manuelle Nacharbeit eines Telekom-Mitarbeiters.
Dadurch wird es vermutlich eine erhebliche Verzögerung bei der Entsperrung geben.
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5 years ago
@olga-weinberger
In dem Fall kann es schneller gehen, muss aber nicht.
Und es wird etwas dauern, bis du einen Betrag zurück bekommst.
Kann also eine Lösung sein.
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5 years ago
olga-weinberger Oh je, aus eigener Dummheit bleibt man evtl so lange offline, nicht zu fassen... Oh je, aus eigener Dummheit bleibt man evtl so lange offline, nicht zu fassen... olga-weinberger Oh je, aus eigener Dummheit bleibt man evtl so lange offline, nicht zu fassen... Das liegt auch daran, weil das Buchungssystem automatisiert wurde. Früher reichte es aus, einfach einen Kontoauszug an den Kundenservice zu faxen. Innerhalb von 3 Stunden war der Anschluß wieder frei. Das geht heute leider nicht mehr.
Oh je, aus eigener Dummheit bleibt man evtl so lange offline, nicht zu fassen...
Oh je, aus eigener Dummheit bleibt man evtl so lange offline, nicht zu fassen...
Das liegt auch daran, weil das Buchungssystem automatisiert wurde.
Früher reichte es aus, einfach einen Kontoauszug an den Kundenservice zu faxen.
Innerhalb von 3 Stunden war der Anschluß wieder frei.
Das geht heute leider nicht mehr.
Das liegt weniger am Buchungssystem, als viel mehr am Betrugspotenzial.
Das wurde immer wieder ausgenutzt. Den ein Kontoauszug beweist noch keine Wertstellung der Summe.
Auch ist dieser leicht manipulierbar, das ist von einem Telekommitarbeiter nicht prüfbar.
Die schwarzen Schafe sind hier ehr Schuld.
Mach mal bitte noch ein Screenshot von deiner Überweisung.
Mach mal bitte noch ein Screenshot von deiner Überweisung.
Wird nichts ändern.
Entweder ist das Geld da oder nicht.
Die Überweisung kann per Hand anhand der Sender-IBAN gefunden werden.
Die Wertstellung braucht aber bis zu 24 Stunden, bis es vom System erfasst ist.
Falls sich bis Montag nichts ergibt, hole ich jemanden vom Team hierher. Deinen Kontoauszug kannst du dann in einem speziellen Kontaktformular hochladen. Den Link bekommst du dann noch von mir.
Falls sich bis Montag nichts ergibt, hole ich jemanden vom Team hierher.
Deinen Kontoauszug kannst du dann in einem speziellen Kontaktformular hochladen.
Den Link bekommst du dann noch von mir.
Das Team kann ruhig jetzt schon dazu geholt werden.
Schließlich können wir daran nichts ändern als Community.
Bis Montag muss man hier nicht warten, viel zu lang.
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olga-weinberger Oh je, aus eigener Dummheit bleibt man evtl so lange offline, nicht zu fassen... Oh je, aus eigener Dummheit bleibt man evtl so lange offline, nicht zu fassen... olga-weinberger Oh je, aus eigener Dummheit bleibt man evtl so lange offline, nicht zu fassen... Blöderweise lässt meine Banking-App aus Sicherheitsgründen mich keinen Screenshot machen, bin ehrlich gesagt total überrascht gerade. Hab das noch nie davor versucht, aber geht es halt nicht, normalen Screenshots zu machen. Könnte es höchstens mit einem anderen Handy abfotografieren, geht es auch? (Sorry, wenn ich blöd formuliere, habe eine schlaflose Nacht hinter mir, und Deutsch ist sowieso eine verdammt schwere fremdsprache)
Oh je, aus eigener Dummheit bleibt man evtl so lange offline, nicht zu fassen...
Oh je, aus eigener Dummheit bleibt man evtl so lange offline, nicht zu fassen...
Blöderweise lässt meine Banking-App aus Sicherheitsgründen mich keinen Screenshot machen, bin ehrlich gesagt total überrascht gerade. Hab das noch nie davor versucht, aber geht es halt nicht, normalen Screenshots zu machen. Könnte es höchstens mit einem anderen Handy abfotografieren, geht es auch? (Sorry, wenn ich blöd formuliere, habe eine schlaflose Nacht hinter mir, und Deutsch ist sowieso eine verdammt schwere fremdsprache)
Wie schon erwähnt ist ein Screenshot nicht notwendig. Ändert eh nichts.
Aber in der Regel kann man von jeder Überweisung bei jeder Bank eine Bestätigung als PDF bekommen innerhalb der App/Online Banking, das wollte ich nur am Rand erwähnen.
Ich sehe aber, dass dein Profil nicht vollständig ausgefüllt ist.
Bitte trage Kundennummer und eine Rückrufnummer ein - was genau fehlt sehe ich nicht, das sehen nur die Teammitglieder.
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5 years ago
Und, wenn ich darf, noch eine klitzekleine Frage - wird es evtl schneller funktionieren, wenn ich den ganzen Betrag mit dem richtigen Verwendungszweck nochmal noch heute übeiweise?
Und, wenn ich darf, noch eine klitzekleine Frage - wird es evtl schneller funktionieren, wenn ich den ganzen Betrag mit dem richtigen Verwendungszweck nochmal noch heute übeiweise?
Keine gute Idee. Lass das einfach.
Ich schreibe das Team mal an, dass du jetzt an die Hand genommen und etwas beruhigt wirst
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5 years ago
zuerst möchte ich dich hier in der Community herzlich willkommen heißen.
Ich schau mir gerne an, was mit deiner Überweisung an uns passiert ist. Magst du dafür in deinem Profil noch die Rufnummer hinterlegen, auf der ich anrufen darf?
Sag bitte im Anschluss kurz Bescheid, damit ich weiß, dass ich anrufen kann/darf.
Ich bin recht zuversichtlich, dass wir das dann schnell geklärt bekommen.
Viele Grüße
Andrea B.
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5 years ago
Vielen herzlichen Dank an alle, die geholfen haben! Ich habe gerade 3 Std gepennt, wegen der schlaflosen Nacht davor, und das erste nach dem aufwachen - mein Konto geprüft. Und tada - das Geld war da!!! Es hat super funktioniert, mit meiner banking App, und die Empfängerseite hat wohl alles blitzschnell verbucht, da die Tatsache ist - ich bin jetzt wieder online, ich glaube es nicht! Kann das wirklich so schnell freigechaltet werden?! Ich WAR tatsächlich gesperrt (an mehreren Geräten geprüft) und ich WAR mit mehr als 75 € im Verzug, ich will das nur erwähnen, damit ihr mich nicht für verrückte haltet) Auf jeden Fall, bin ich wieder online, kann mein Glück nicht fassen, und bin sehr-sehr dankbar an alle, die mitgewirkt haben! Ihr seid super!
Answer
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5 years ago
Wenn du nochmal Fragen, Sorgen oder Wünsche hast, melde dich gerne bei uns.
Viele Grüße und einen sonnigen Abend
Andrea B.
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Accepted Solution
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5 years ago
Vielen herzlichen Dank an alle, die geholfen haben! Ich habe gerade 3 Std gepennt, wegen der schlaflosen Nacht davor, und das erste nach dem aufwachen - mein Konto geprüft. Und tada - das Geld war da!!! Es hat super funktioniert, mit meiner banking App, und die Empfängerseite hat wohl alles blitzschnell verbucht, da die Tatsache ist - ich bin jetzt wieder online, ich glaube es nicht! Kann das wirklich so schnell freigechaltet werden?! Ich WAR tatsächlich gesperrt (an mehreren Geräten geprüft) und ich WAR mit mehr als 75 € im Verzug, ich will das nur erwähnen, damit ihr mich nicht für verrückte haltet) Auf jeden Fall, bin ich wieder online, kann mein Glück nicht fassen, und bin sehr-sehr dankbar an alle, die mitgewirkt haben! Ihr seid super!
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5 years ago
Wenn du nochmal Fragen, Sorgen oder Wünsche hast, melde dich gerne bei uns.
Viele Grüße und einen sonnigen Abend
Andrea B.
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