Gelöst
Alte Festnetzrufnummer übernehmen
vor 2 Jahren
Hi zusammen,
da mich Hotline, Chat und weiß ich nicht bisher nur auf dieses Formular (Ihr Auftrag zur Rufnummernübernahme | Telekom Hilfe) verwiesen haben, wollte ich mein Glück mal hier probieren.
Situation
Wir haben einen alten Vertrag, an der selben Adresse, aber anderes Haus, den wir mittlerweile gekündigt haben, da das Haus aktuell nicht mehr bewohnt wird. Jetzt möchten wir dieses Festnetznummer aber gerne zu unserem bestehenden Vertrag dazunehmen. Beide Verträge gehören meiner Mutter bzw. auch meinem Vater.
Problem
Das Formular auf das ich jetzt verwiesen wurde bereitet mir einige Kopfschmerzen. Keiner der möglichen Gründe passt so wirklich und warum muss ich eine neue IBAN angeben? Ich habe jetzt Angst auf gut Glück da irgendwas auszufüllen.
Kann sich irgendjemand meiner annehmen? Vielen Dank schonmal im Voraus.
Viele Grüße
Benjamin
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vor 3 Monaten
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vor 2 Jahren
Wir haben einen alten Vertrag, an der selben Adresse, aber anderes Haus
Wie kann man das verstehen, "selbe Adresse, aber anderes Haus"?
Wir haben einen alten Vertrag, (...), den wir mittlerweile gekündigt haben
Wann wurde dieser Vertrag gekündigt?
Ist das schon länger als 90 Tage her?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Wie kann man das verstehen, "selbe Adresse, aber anderes Haus"?
Heißt einfach, dass es unter der selben Anschrift drei Häuser (auch drei Anschlüsse) gibt. Es gibt auch kein a, b, c oder so.
Wann wurde dieser Vertrag gekündigt?
Heute Vormittag tatsächlich erst.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Grüße @Benjamin Otto
Wir haben einen alten Vertrag, an der selben Adresse, aber anderes Haus, den wir mittlerweile gekündigt haben, da das Haus aktuell nicht mehr bewohnt wird.
Wenn es dabei um eine Kurznummer geht, und diese über 90 Tage nicht mehr genutzt wurde, dann sieht es schlecht aus.
Sollte diese Nummer noch aktiv sein, dann sollte einem Wechsel nichts im Wege stehen.
Am besten kann dir da das @Telekom-hilft-Team beraten.
Dazu muss aber deine Mutter anwesend sein, wenn das Team dich anruft.
Sollte dein Profil noch nicht befüllt sein, mache dies bitte noch.
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @Benjamin Otto,
nun ist es für einen spontanen Anruf zu spät, aber ich melde mich dann morgen.
Bis dann,
Sarah S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Problem mal wieder einwandfrei und unkompliziert durch Telekom hilft gelöst.
Vielen Dank @Sarah S.!
Vg
Benjamin
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Benjamin Otto,
danke für das nette Gespräch mit dir und deiner Mutter.
Deine Kopfschmerzen sollten nun nachlassen
Wir haben ja eine wunderbare Lösung gefunden, da der Rufnummernübertragung nichts im Wege steht.
Allerdings muss ich noch warten, bis der Anschluss gekündigt ist. Am 15. Februar mache mich dann direkt ans Werk.
Beste Grüße
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Benjamin Otto,
danke für das nette Gespräch mit dir und deiner Mutter.
Deine Kopfschmerzen sollten nun nachlassen
Wir haben ja eine wunderbare Lösung gefunden, da der Rufnummernübertragung nichts im Wege steht.
Allerdings muss ich noch warten, bis der Anschluss gekündigt ist. Am 15. Februar mache mich dann direkt ans Werk.
Beste Grüße
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
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