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Alte Festnetznummer ist weg
3 years ago
Seit dem Vertragswechsel von O2 zu Telekom bin ich über die alte Festnetznummer nicht mehr erreichbar. Auch in der Telekom App wird mir eine neue und völlig unbekannte Festnetznummer angezeigt. Da ich meine alte Nummer seit vielen Jahren besitze und auch bei der Versicherung, Schule und co. angegeben habe, wäre es sehr problematisch diese umstellen zu müssen. Meine Frage ist deshalb, ob es möglich ist meine alte Festnetznummer wiederzubekommen ?
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3 years ago
Hallo @Triat05 ,
wie wurde der Anbieterwechsel denn vorgenommen?
Wenn du über die Telekom bei O2 kündigen lässt wird dabei die Rufnummer übernommen.
Wurde das vorab in der Auftragsbestätigung von der Telekom so auch bestätigt?
Was passiert, wenn du z.B. vom Handy aus, deine „alte“ Nummer anrufst? Welche Ansage hörst du dann?
War der Schalttag heute?
Wenn ich dich richtig verstanden hab, dann hast du drei neue Rufnummern in deinem Kundenkonto nun stehen?
Beste Grüße
Piwi
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3 years ago
Seit dem Vertragswechsel von O2 zu Telekom bin ich über die alte Festnetznummer nicht mehr erreichbar.
Seit dem Vertragswechsel von O2 zu Telekom bin ich über die alte Festnetznummer nicht mehr erreichbar.
Hast Du einen Wechsel mit Rufnummernportierung beauftragt bei der Telekom?
Oder einfach neu abgeschlossen?
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3 years ago
Hallo @Triat05,
herzlich willkommen bei uns in der Community. Aufgrund der Schilderung ist zu vermuten, dass zunächst ein Neu-Anschluss bereitgestellt wurde, ohne Portierung der vertrauten Rufnummer.
Vielen Dank für das Befüllen des Profils. Es scheint sich jedoch bei der angegebenen Rückrufnummer der Zahlenteufel eingeschlichen zu haben, da ein Verbindungsaufbau nicht möglich ist. Könnten Sie im Profil die Handyrufnummer checken und ggf. korrigieren? Für einen kurzen Hinweis anschließend wäre ich dankbar und melde mich dann bei Ihnen.
Viele Grüße
Gerd F.
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3 years ago
Vielen Dank für ihre schnelle Rückmeldung. Der Fehler bei der hinterlegten Handynummer sollte jetzt behoben sein und Sie können sich bei mir melden.
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3 years ago
Vielen Dank für ihre schnelle Rückmeldung. Der Fehler bei der hinterlegten Handynummer sollte jetzt behoben sein und Sie können sich bei mir melden.
Vielen Dank für ihre schnelle Rückmeldung. Der Fehler bei der hinterlegten Handynummer sollte jetzt behoben sein und Sie können sich bei mir melden.
@Gerd F.
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3 years ago
Hallo @Triat05,
herzlich willkommen bei uns in der Community. Aufgrund der Schilderung ist zu vermuten, dass zunächst ein Neu-Anschluss bereitgestellt wurde, ohne Portierung der vertrauten Rufnummer.
Vielen Dank für das Befüllen des Profils. Es scheint sich jedoch bei der angegebenen Rückrufnummer der Zahlenteufel eingeschlichen zu haben, da ein Verbindungsaufbau nicht möglich ist. Könnten Sie im Profil die Handyrufnummer checken und ggf. korrigieren? Für einen kurzen Hinweis anschließend wäre ich dankbar und melde mich dann bei Ihnen.
Viele Grüße
Gerd F.
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