Alle Nummern auf "sofort auf die Sprachbox" gestellt - von "IPVMTUI"?!
vor 17 Tagen
Hallo,
am 24.01.2026 wurden (laut Security-History im Telefoniecenter) ALLE meine Rufnummern auf "alle Anrufe sofort auf die Sprachbox leiten" gestellt.
ZIEMLICH uncool, weil ich vorher die Sprachbox absichtlich komplett ausgeschaltet hatte (auch nicht bei "Offline"). Ich bin mir auch sehr sicher, dass ich zu dem Tag NICHT im Telefoniecenter war (ja, 14 Tage kann ich mich schon zurück erinnnern, danke).
Als "ändernde Person" stand dort: "<Mein Name> (IPVMTUI)". Als ich das heute endlich mitgeteilt bekommen habe ("Warum schickst Du mich immer gleich auf die Mailbox? Und warum die komische Ansage?"), habe ich die Fehlersuche auf der Fritzbox gestartet.
Und dann festgestellt, dass die Anrufe erst gar nicht dort landen.
Dann eben im Telefoniecenter eingeloggt und gesehen => die Hauptnummer geht sofort auf die SprachBox?! WTF?!
Die Nummer umgestellt, die restlichen geprüft => ALLE die gleiche unsinnige Einstellung (Überraschung - ich habe KEINE Benachrichtigung über Messages auf der Sprachbox eingerihtet - weil die Sprachbox komplett aus war).
In der SecurityHistory dann für alle Nummern am 24.01.26 16:29 die gleichen 2 Änderungen:
| Weiterleitung aller Rufnummern sofort auf die SprachBox eingerichtet. | +49 **** | SprachBox Rufannahme / Anrufweiterleitung | ****** (IPVMTUI) | 24.01.2026, 16:29 Uhr |
| Wartezeit für Weiterleitung nach Zeit auf 5 Sekunden gesetzt. |
Das muß irgendein Automatismus sein - ABER welcher udn WARUM tut der das "einfach so"?
Ich habe beim Rückstellen nämlich NICHT geschafft, das alles innerhalb der gleichen Minute zurückzustellen ...
Also bitte Hinweise auf folgende Fragen:
Was ist "IPVMTUI"?
Wie kann ich für die Zukunft SICHER stellen, dass mir nicht wieder die SprachBox einfach son eingeschaltet wird?
Verständlicherweise macht mich so ein Vorkommen echt mißtrauisch - denn ich bin darauf angewiesen, dass die Anrufe meiner kranken Mutter auch wirklich bei mir ankommen!
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vor 17 Tagen
Ich spekuliere mal, dass IPVMTUI für IP Voicemail Telefon User Interface steht und dort eigentlich "Steuerung per Telefon" stehen sollte.
Ich halte es für möglich, dass die Fritz!Box hier aufgrund irgendeiner Einstellung in der Rufbehandlung eine Rufumleitung aktiviert hat.
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vor 17 Tagen
Guten Abend @EinTelekomKunde,
vielen Dank für deine Anfrage. 😊
Ich bin ehrlich: Davon habe ich bislang noch nichts gehört.🤔 Unser Backoffice schaut sich das Thema gern genauer an.
Bevor ich die Anfrage jedoch weitergeben kann, ist eine telefonische Authentifikation notwendig. Passt es dir heute zeitlich noch für einen kurzen Rückruf? Falls nicht, nenn mir gern ein passendes Zeitfenster. Weitere Informationen zur Authentifikation findest du hier.
Beste Grüße
Jenny
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vor 17 Tagen
@OverFly : hmm, klingt zwar relativ plausibel, aber wenn, dann hätte das die Fritzbox "ohne mein Zutun" gemacht. Da ich mir die Login-Mails, die die Fritzbox verschickt, immer schön archiviere, sollte ich sehen, dass ich das eingeloggt war (war ich nicht - an dem Samstag war ich um die Uhrzeit unterwegs ... ).
Und einen Reboot/neue IP-Adresse hat mir die FritzBox auch nicht gemeldet ... etwas rätselhaft das Ganze.
@Jenny W. : ja, noch ca. 15 Minuten bin ich erreichbar: Morgen dann ab ca. 13:30h.
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von
vor 3 Tagen
Guten Abend @EinTelekomKunde,
folgende Lösung liegt uns aus der Fachabteilung vor:
Das Sprachbox-Menü wurde unter der Rufnummer 0800 3302424 telefonisch aufgerufen und dort die entsprechende Weiterleitung eingerichtet (IPVMTUI).
Sobald die Sprachbox aktiviert wird, ist die Weiterleitung automatisch und unmittelbar eingeschaltet.
Weitere Details liegen uns hierzu leider nicht vor.
Viele Grüße
Jenny
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von
vor 2 Tagen
Autsch - DAS wäre natürlich eine Erklärung (wenn auch keine "schöne").
D.h. wenn ich (wie und warum auch immer) das erste mal bei der Sprachbox anrufe und sie aktiviert wird, dann "krallt" sie sich alle Anrufe?
Das könnte tatsächlich passiert sein. Ich erinnere mich an einen Anruf den ich bei aus Versehen vom Telefon auf die SprachBox (statt auf die Fritzbox-eigene Mailbox) gemacht habe.
Allerdings habe ich beim "wollen sie die Sprachmailbox einrichten?" aufgelegt => IMHO kein gutes Verhalten, im Default dann alle anrufe auf allen Nummern umzuleiten!
Aber wenigstens eine Erklärung, Danke!
von
vor 2 Tagen
Freut mich, dass die Kolleg*innen etwas Licht ins Dunkle bringen konnten und du @EinTelekomKunde nun Bescheid weißt, auch wenn eine andere Erklärung vielleicht schöner gewesen wäre. 😊
Sag' Bescheid, falls wir dich noch irgendwie unterstützen können.
Lieben Gruß
Diandra
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