Solved
Alle Leitungen belegt
4 years ago
Hallo, wir haben ein jahrelang leer stehendes Haus gekauft und kernsaniert. Jetzt wollte ich unseren DSL Vertrag für den Umzug melden und bekomme die Aussage, alle Querleitungen seien belegt? Null Internet für uns. Wir hätten Pech.
Die Kündigung wurde uns auch sofort zugestellt, obwohl wir da bleiben wollen. Die Breitband GmbH hat aktuell Glasfaserkabel verlegt, mit der Telekom als Partner.
Vier verschiedene Mitarbeiter haben angegeben, nichts für uns tun zu können.
Wir befinden uns im 21. Jahrhundert mit einer weltweiten Pandemie und dem Appell ins Homeoffice zu gehen?!
Ich kann nicht akzeptieren, dass es überhaupt keine Möglichkeit gibt. Wir wären sogar bereit, die Leitung selbst zu zahlen. Ein Mitarbeiter vom Kundenservice hatte das nämlich angeboten, Kosten um die 800 Euro. Die anderen habe diese Möglichkeit als nicht möglich abgetan.
Was sollen wir jetzt tun. Bin dankbar für eure Hilfe.
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5 years ago
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5 years ago
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4 years ago
Glasfaser bis ins Haus?
Warum bucht ihr nicht FTTH ?
Querkabel gibt's nur bei DSL Anbindungen
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4 years ago
für 800€ bekommst du nur einen Hausanschluss, die müsstest du so oder so zahlen, wenn keiner vorhanden ist.
Löst aber nicht dein Problem, wenn keine Ader Frei ist auf dem Querkabel, das erfordert Tiefbau zwischen KVZ und MSAN .
Wird nur gemacht wenn der Bedarf aus Telekom Sicht da ist, ein Anschluss ist kein relevanter Bedarf.
lass das Team drauf schauen, aber es sieht schlecht aus.
Du kannst nur warten.
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4 years ago
Vielen Dank für deine ausführlichen Antworten. Finde die Tatsache an sich schlimm on der heutigen Zeit
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4 years ago
Daher kann man nicht alle wirtschaftlichen Bedenken über den Haufen werfen.
Aber was hat die Breitband GmbH denn jetzt genau gemacht?
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Accepted Solution
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4 years ago
für 800€ bekommst du nur einen Hausanschluss, die müsstest du so oder so zahlen, wenn keiner vorhanden ist.
Löst aber nicht dein Problem, wenn keine Ader Frei ist auf dem Querkabel, das erfordert Tiefbau zwischen KVZ und MSAN .
Wird nur gemacht wenn der Bedarf aus Telekom Sicht da ist, ein Anschluss ist kein relevanter Bedarf.
lass das Team drauf schauen, aber es sieht schlecht aus.
Du kannst nur warten.
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4 years ago
Hallo @ChristinaKrantz,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich werfe gerne einen Blick auf die aktuelle Situation. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
@Stefan Danke für die tolle Unterstützung
Grüße
Alexander M.
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