Alle 2 Tage Internet Abbruch.

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2 months ago

Hallo Community, ich habe seit kurzem einen Wechsel gemacht vom Speedport Pro Plus (weil er nur Probleme gemacht hat im W-Lan) zum Speedport Smart 4. W-Lan mässig hat es sich extrem verbessert, aber nun habe ich alle 2-3 Tage abends einen kompletten Internet Abbruch, das er offline geht und sich dann nach 2 Minuten erneut verbindet. Das nervt schon extrem und in dem System logfile keine relevanten Informationen stehen was nunos war.

Laut der Prüfung der Leitung sei alles ok. Diese Problem hatte ich mit dem alten Router nicht.

Was könnte nun das Problem sein?

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  • 2 months ago

    Hey @Atzepeng84,

     

    ich gehe davon aus, dass es nicht an der Leitung, sondern am neuen Endgerät liegt.

     

    Hast du das neu erworben? Nutzt du ein neues DSL Kabel?

    Hier müssen wir Stück für Stück schauen, um die Fehlerquelle zu finden.

     

    Gruß

    Max

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    Answer

    from

    2 months ago

    Hallo , ab 15:30 bzw, wenn nix dazwischen kommt wieder ab 17:30.

    Jetzt gerade um 22:33 Uhr war wieder ein Abruch des Internets, genau die gleiche Zeit wie gestern. Also es passiert immer zur selben Zeit.

    02.06.2025 22:48:23(G101) 192.168.2.31 B0:68:E6:12:EA:AD Anmeldung erfolgreich.

    02.06.2025 22:47:36(DRP003) Das Gerät hat eine DNS Antwort dns.msftncsi.com gefiltert, die einem möglichen DNS rebind Angriff zugeordnet werden konnte.

    02.06.2025 22:47:08(DH101) DHCPv6 ist aktiv: fe80::1 b0:68:e6:12:ea:ad fe80::fcdc:66db:a9fc:9e09

    02.06.2025 22:47:08(H001) DHCP ist aktiv: WLAN HP360 b0:68:e6:12:ea:ad 192.168.2.31 255.255.255.0 192.168.2.1 192.168.2.1 1814400

    02.06.2025 22:34:26(ME104) Router sendet Präfix 2003:c0:d729:a653::/64 ins LAN

    02.06.2025 22:34:26(NT101) Das Gerät mit der Firmware Version 010153.4.5.001.0 hat die IPv6 Systemzeit erfolgreich aktualisiert.

    00.00.0000 00:00:00(H001) DHCP ist aktiv: LAN RingDoorbell-1e 9c:76:13:7f:ab:1e 192.168.2.37 255.255.255.0 192.168.2.1 192.168.2.1 1814400

    00.00.0000 00:00:00(H001) DHCP ist aktiv: WLAN XiaoMiRepeaterV3 46:df:65:0f:24:ff 192.168.2.36 255.255.255.0 192.168.2.1 192.168.2.1 1814400

    00.00.0000 00:00:00(M102) Das Gerät mit der Firmware Version <010153.4.5.001.0> hat den Startprozess erfolgreich beendet.

    00.00.0000 00:00:00(WD001) Der Watchdog-Prozess wurde erfolgreich gestartet.

    00.00.0000 00:00:00(T000) Die aktuelle Systemzeit ist nicht verfügbar

    0

    Answer

    from

    2 months ago

    Hallo @Atzepeng84,

     

    leider konnte ich dich aktuell telefonisch nicht erreichen. Wir versuchen es später nochmal.

     

    Viele Grüße Türkan

    0

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    2 months ago

    @Türkan Ü. Hi, habe es gerade gesehen. So gegen 17/17:30 wäre ich Zuhause 👌🏻

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  • 2 months ago

    @Dorothea T. Ich glaube Du oder ein Kollege haben mich gerade versucht anzurufen. Ich bin gerade unterwegs. Gibt es ne Möglichkeit Euch zu kontaktieren?

    Ich wäre so 17:30 zu erreichen.

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    2 months ago

    Update: der Techniker war die Tage da, hat nix gefunden was das Problem sein könnte. Wollte heute noch Mal kommen aber nö, Zeitfenster war von 16-20 Uhr und bis jetzt noch keiner da, oder eine Info ob er überhaupt noch kommt. Da Stelle ich mir echt die Frage, wenn wir als Kunde es versäumen stellen die eine Rechnung von fast 50€, aber wehe man wartet 4-5 Stunden umsonst und man bekommt keine Meldung ob es überhaupt noch was wird.

     Ab einer bestimmten Uhrzeit hat man auch was besseres zutun als zu warten und nix zu unternehmen weil jeden Moment einer kommen könnte.

    Man bezahlt genug an die Telekom, da will man auch das es läuft, und ein 7GB Guthaben per Handy als Entschädigung finde ich sehr Mikrig, was soll man damit machen wenn Zuhause es nicht gescheit läuft 🫠. 

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    Answer

    from

    2 months ago

    Gerade mal bei der 0800 - 33 07000 angerufen und erfahren, das gar kein Termin gebucht worden ist! Ist ja noch besser 🤮.

    Warum bekomme ich dann eine SMS für einen Termin für den Techniker? Und es aber schon beim ersten Termin geplant war das einer kommen sollte.

    Langsam macht es echt kein Spaß mehr bei der Telekom.

    0

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    from

    2 months ago

    Ein Techniker war gerade wieder hier, um das selbe zu sagen wie der letzte.

    Er war ganz 5 Minuten da, um zu sagen das hier irgendwo in der nähe ein Gerät ist, was stören soll! Aber warum geht die Komplette Verbindung weg zum Internet und nicht nur die W-Lan Verbindung, oder Störung beim W-Lan Empfang?

    Jetzt wollen die einen (Experten) rauschicken damit er sich das mal anschaut.

    Ich habe mal ein Bild beigefügt, was für W-Lan Signale hier im Umkreis sind.

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