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Alle 2 Stunden Trennungen, periodisch

5 years ago

Hallo zusammen,

wie viele andere habe auch ich seit ein paar Tagen exakt alle 2 Stunden eine getrennte Internetverbindung.

Am Router (Fritzbox 7490) habe ich schon "Internetverbindung dauerhaft halten" aktiviert und den Haken beim Punkt "Zwangstrennung durch den Anbieter verschieben" gelöscht.
Auch nach einem Neustart des Routers keine Veränderung.

Die Trennungen sind wahrscheinlich nicht durch mich lösbar, sondern liegen außerhalb meiner Wohnung.
Daher bitte ich um Hilfe.
Sie treten periodisch alle 2 Stunden auf, sind daher weder auf einen möglichen Wackelkontakt oder eine schwache Verbindung zurückzuführen, sondern werden durch einen Automatismus hervorgerufen.

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5 years ago
Was sagt die Störungsstelle?

Muss kein Automatismus sein... reicht auch nen Störer in der Nachbarschaft. Beispielsweise eine Heizungspumpe die Regelmäßig einschaltet ... oder so ähnliche Sachen. Am Ende kommst um die Störungsstelle nicht drum herum.
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from
5 years ago
Update:
-Heute wurde ich von einer Telekom-Mitarbeiterin zurückgerufen, die mir sagte: Ich muss mich an AVM wenden.
-Habe dann dort angerufen. Der Mitarbeiter dort ist mit mir einige Details auf der Weboberfläche meiner Fritzbox 7490 durchgegangen und meinte dann: Das liegt am Anbieter.
-Mit diesen Informationen rufe ich wieder bei der Telekom an: "Kaufen Sie sich eine neue Fritzbox."

Ich habe das Gefühl, eine Firma schiebt die "Schuld" auf die Andere.
Werde nun meine Fritzbox auf Werkseinstellungen zurücksetzen (das Ding funktioniert ansonsten einwandfrei).
Wenn das nichts bringt, kaufe ich mir eine Neue. Falls die Neue nicht hilft, gebe ich die zurück und rufe wieder bei der Telekom an.

Mir konnte niemand der beiden Firmen sagen, WARUM es an der jeweils Anderen liegt.
Bin gerade nicht sauer aber ein wenig Platz nach Oben ist da schon noch.
Es ist auch niemand so recht darauf eingegangen, dass der Fehler exakt alle 2 Stunden auftritt und nicht zufällig/random.

Hat hier im Forum noch Jemand eine Idee? Es gab ja schon mehrere Fälle dieser Art hier, lag es bei denen auch am Router? Schwer vorstellbar, bei unterschiedlichen Herstellern.
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5 years ago
@MrGausD Hast du die Fritzbox schon mal auf Werkseinstellung gesetzt und per EasySupport (automatisch) installieren lassen?
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5 years ago
@Thunder99Ja, ich teste gerade, wie es nun läuft.
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5 years ago
Hallo @MrGausD,

gib mir gerne einmal eine Rückmeldung, ob es mit den Werkseinstellungen geklappt. Ansonsten können wir evtl. das mal mit einem anderen Router versuchen.

Viele Grüße
Pascal O.
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5 years ago
@Pascal O.und @Thunder99
Also das hat absolut gar nichts gebracht. Selbes Bild, wie zuvor.

Die Box funktioniert ansonsten perfekt. Und der Fehler tritt auch nicht alle 2 Stunden ab einschalten oder Zurücksetzen der Box, sondern wie von Aussen Zeitgesteuert auf.

Habe keinen anderen Router hier.
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5 years ago
"Internetverbindung IPV6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig"
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5 years ago
@MrGausD warte auf @Pascal O. Oder du meldest eine Störung
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5 years ago
Guten Abend, @MrGausD.

Das ist alles schon sehr mysteriös. Genau deshalb möchte ich dir gerne einen Techniker zuschicken, der sich die Angelegenheit einmal vor Ort anschauen soll.
Könnte jemand am Mittwoch, den 5. Februar 2020 in der Zeit von 8 Uhr bis 12 Uhr auf ihn warten?

Lieben Gruß,
Klaudija D.
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5 years ago
@Klaudija D.Guten Abend.
Am Mittwoch geht es nicht.
Aber der morgige Dienstag oder der kommende Freitag (07.) können wir einen Techniker empfangen.
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from
5 years ago
Alles klar, @MrGausD.

Dienstag kann ich nicht anbieten aber ich würde dann den kommenden Freitag, in der Zeit von 8 Uhr bis 12 Uhr festhalten.

Lieben Gruß,
Klaudija D.
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from
5 years ago
Ja, genau sehe ich auch so.

Ich wollte nur kurz Bescheid geben, weil @Klaudija D. ja trotzdem den Techniker kommen lassen wollte.
Dagegen habe ich auch nichts einzuwenden, habe den Zugang zum Router und zur Buchse bereits freigeräumt gehabt und brav gewartet.
Also ich richte mich da ganz nach Ihnen, will keine Probleme machen. Ob die Telekom mir einen Techniker vorbeischicken möchte oder nicht, ich bin für Beides offen.

Also dann, ich melde mich wieder, sobald sich etwas ändert.
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from
5 years ago
@MrGausD
Ich verstehe weiterhin nicht, auf welchem Weg es nun zur Stornierung des Termins heute kam. Es ist natürlich ärgerlich, dass extra der Zugang zur Buchse und zum Router freigeräumt wurde.
Trotzdem gut, dass aktuell alles zuverlässig ohne Abbrüche läuft. Wäre ja schön, wenn es dabei bleibt.

Ich wünsche einen angenehmen Abend.

Gruß
Jürgen U.
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from
5 years ago
Alles gut, das sollte kein Vorwurf sein.
Ich bin happy
LG
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@Dean B.und @Klaudija D.

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Seit 03:16 Uhr ist meine Verbindung stabil! 😍

Ich habe nichts verändert 😲
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