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vor 4 Stunden
Es wird sich darum gekümmert.
Liebe Community,
heute soll mein neuer Glasfaseranschluss freigeschaltet werden. Leider fehlt mir immer noch die E-Mail mit dem Aktivierungslink. Habe schon mit der Telekom telefoniert. Es wird sich darum gekümmert. Leider passiert weiterhin nichts. Dose und Modem sind betriebsbereit. Es fehlt halt nur die Aktivierung. Kann mir hier vielleicht jemand helfen?
Leider passiert weiterhin nichts.
Liebe Community,
heute soll mein neuer Glasfaseranschluss freigeschaltet werden. Leider fehlt mir immer noch die E-Mail mit dem Aktivierungslink. Habe schon mit der Telekom telefoniert. Es wird sich darum gekümmert. Leider passiert weiterhin nichts. Dose und Modem sind betriebsbereit. Es fehlt halt nur die Aktivierung. Kann mir hier vielleicht jemand helfen?
Hä? Wir reden immer noch vom gleichen Tag!
Dann lass denen auch Zeit!
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vor 4 Stunden
Natürlich reden wir vom gleichen Tag. Am Telefon wurde mir gesagt dass es innerhalb der nächsten halben Stunde passieren soll. Das ist nun über 3 Stunden her. Da ich im Home-Office arbeite bin ich aufs Internet angewiesen. Ich arbeite schon den ganzen Tag via Hotspot über mein Smartphone. Das Datenvolumen ist fast aufgebraucht.
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vor 3 Stunden
Wenn ich die Hotline anrufe und meine Festnetz Rufnummer nenne kommt auch jedes Mal dass die Nummer zu einem anderen Anbieter gehört. Klingt also so als ob es an der Nummer liegt, die immer noch bei Vodafone liegt. Eben noch einmal angerufen da hieß es nur, dass es heute auf jeden Fall passiert weil ja heute der Freischaltungstermin ist. Ich glaube langsam nicht mehr daran.
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vor 3 Stunden
@Steve_3000 Ernsthaft ? Du planst für die den Tag der Änderung einer Telekommunikationseinrichtung HomeOffice? Mutig. Aber mit Deinem Smartphone als Accesspoint sicher kein Problem. Wenn doch, wird es Zeit, über Backuplösungen nachzudenken.
Ich habe solche Umbauten noch nie ohne mehrstündige Ausfälle erlebt. Für den Umschalttag schicke ICH (zumindest im Sommer) meine Kunden ins Freibad und wir verabreden einen 'Mal Nachschauen-Termin' für den Folgetag, da sich ( wie Du ja gerade merkst ) während des Umzugs sowieso nix rücken läst.
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vor 2 Stunden
Die mailadresse für den Akivierungslink wurde kontrolliert?
Ich würde noch mal bei der Glasfaserhotline nachfragen ob sie sehen können ob die Mail schon raus ist.
Hatte letzte Woche erst einen Glasfaseranschuss (Familie) in Betrieb genommen da musste man den Aktivierungslink wieder vorziehen und es wurde zwar gesagt halbe Std. War aber nach ca. 5 Minuten da.
Wenn es noch nicht raus gegangen ist wirst du vermutlich etwas Geduld haben müssen.
Falls dein Handy Telekom ist könnten sie dir vielleicht auch etwas an Datenvolumen aufbuchen.
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vor 2 Stunden
vielen Dank für die Antwort. Nein mein Handy läuft leider über Vodafone. Die Glasfaserhotline habe ich gerade am Telefon. Sie gucken sich das gerade an. Das Problem ist der Aktivierungslink. Der kann auch bei denen weder angezeigt noch verschickt werden. Es wurde ein Ticket bei der Technik erstellt.
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