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vor 27 Tagen
Ich hatte nach Setzen und Test der Glasfaserdose in der Wohnung eine SMS mit dem Einrichtungslink bekommen. Glasfasermodem verbunden und den Link aufgerufen, die ID von der Dose war schon vorgeblendet, nur die Modem-ID noch eingegeben. Innerhalb einer Minute war alles durch und das Modem grün.
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vor 27 Tagen
Hallo @Eduard2001,
herzlich willkommen bei uns in der Community. Ich habe bereits gesehen, dass eine Telefonnummer vorhanden ist, und ich bitte darum, auch die Kundennummer in deinem Profil hinzuzufügen, damit ich den Vertrag einsehen und entsprechend reagieren kann.
Viele Grüße Khaled
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vor 27 Tagen
Ich habe leider noch keine Kundennummer….
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vor 27 Tagen
Das sollte kein Problem darstellen, wir können uns das trotzdem anschauen @Eduard2001 Du wirst ja noch deine Bestellnummer haben (bitte hier nicht schreiben) Da es nun schon kurz vor halb zehn ist, wollte ich dich nicht einfach anrufen. Passt es dir morgen?
Es kann natürlich auch sein, dass der Außendienst noch nicht zurückgemeldet hat, dass die Dose gebaut und beschriftet wurde. Dann geht auch noch kein Einrichtungslink raus. Wenn es sich um ein Mehrfamilienhaus handelt, passiert das oft als "Sammelrückmeldung". Wie gesagt, schauen können wir natürlich trotzdem mal. Sollte meine Vermutung stimmen, dann können wir aber nichts beschleunigen.
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
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