Gelöst
Adresse lässt sich bei Vertragsbuchung nicht ändern
vor 3 Jahren
Hallo,
ich würde gerne zusätzlich zu meinem Festnetzvertrag einen Handyvertrag abschließen.
Leider wird meine Adresse nicht anerkannt, obwohl diese von meinem Festnetzvertrag bereits vorgespeichert ist.
Sie lässt sich allerdings auch nicht bearbeiten.
Danke schon mal im voraus.
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vor 3 Jahren
Hallo @Trischa94
ohne jetzt die konkrete Adresse zu nennen, was für eine Fehlermeldung erhälst du denn? Taucht die Straße nicht auf?
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
es werden die beiden Kästchen meiner Straße + Hausnummer rot hinterlegt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Trischa94
das ist schonmal eine gute Frage:
was für eine Fehlermeldung erhälst du denn? Taucht die Straße nicht auf?
Wenn alles nicht hilft, bitte dein Profil komplett befüllen. Kundennummer oder Rufnummer fehlt noch.
Und auch im 3.Fenster, unter weitere Informationen, noch deine Erreichbarkeit angeben...
Dann kann ich das Team informieren, damit du deinen Handyvertrag bekommst...
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Marcel2605 ,
vielen Dank.
Ich habe mun alles ausgefüllt. 😊
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habe mun alles ausgefüllt.
@Trischa94
Perfekt... seh ich...
Hab jetzt das Team informiert. Wirst dann tel. kontaktiert. Hier bitte auch dann die IBAN (letzte 6.Stellen) bereithalten, Zwecks Legitimation...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Lass uns diesbezüglich am besten einmal telefonieren.
- Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Freundliche Grüße
Finn A.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hey @Finn A. ,
am besten kann man mich gegen abend erreichen.
Ich weiß ja nicht genau bis wann du anrufen könntest.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich bin heute noch bis 14:40 Uhr im Dienst, das sieht also leider schlecht aus.
Wenn es für dich in Ordnung ist, kann dich aber ein Kollege anrufen.
Wir (das Telekom-hilft Team) sind bis 23:00 Uhr im Dienst.
Verrate mir am besten eine Zeit, wann wir es probieren dürfen. Ich kümmere mich dann darum, dass dich jemand anruft.
Freundliche Grüße
Finn A.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hey @Finn A. ,
morgen könnte ich ab 18 Uhr.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Viele Grüße
Michael
0
vor 3 Jahren
bitte entschuldige vielmals, dass wir den Rückruf nicht realisiert haben. Wann hast du wieder kurz Zeit für uns. Ich bin heute bis 15 Uhr im Dienst.
Viele Grüße
Lilia N.
13
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Trischa94
die Adresse ist jetzt überall angeglichen, ich hoffe, es klappt jetzt direkt.
Gruß Mandy S.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Mandy S.
es hat leider trotzdem nicht funktioniert.
Ich habe den Vertrag nun telefonisch abgeschlossen.
Trotzdem vielen Dank.
Ich wünsche einen guten Start ins neue Jahr
Patricia
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Trischa94
Es dauert etwas, bis das in den Systemen überall angekommen ist.
Schade, dass Sie nun woanders bestellt haben. Ich hätte problemlos erneut anrufen können.
Gruß Mandy S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Mandy S.
es hat leider trotzdem nicht funktioniert.
Ich habe den Vertrag nun telefonisch abgeschlossen.
Trotzdem vielen Dank.
Ich wünsche einen guten Start ins neue Jahr
Patricia
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von