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Adresse kann nicht geändert werden
3 years ago
Guten Abend,
wir wollten gerne unseren Vertrag ändern. Jetzt hab ich mir den passenden Vertrag ausgesucht und mich durch die Bestellung geklickt. Am ende ist mir aufgefallen das noch unter Vertragspartner unsere alte Adresse steht. Wir wohnen hier nun schon über 2 Jahren und ich hatte damals auch einen Umzug auf die neue Adresse beauftragt. Nun ist meine Frage ob ich die Bestellung auch abschließen kann ohne diese Adresse zu ändern, weil ich auch keinen Punkt finde die Adresse zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Steffen
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3 years ago
Guten Abend, wir wollten gerne unseren Vertrag ändern. Jetzt hab ich mir den passenden Vertrag ausgesucht und mich durch die Bestellung geklickt. Am ende ist mir aufgefallen das noch unter Vertragspartner unsere alte Adresse steht. Wir wohnen hier nun schon über 2 Jahren und ich hatte damals auch einen Umzug auf die neue Adresse beauftragt. Nun ist meine Frage ob ich die Bestellung auch abschließen kann ohne diese Adresse zu ändern, weil ich auch keinen Punkt finde die Adresse zu ändern. Mit freundlichen Grüßen Steffen
Guten Abend,
wir wollten gerne unseren Vertrag ändern. Jetzt hab ich mir den passenden Vertrag ausgesucht und mich durch die Bestellung geklickt. Am ende ist mir aufgefallen das noch unter Vertragspartner unsere alte Adresse steht. Wir wohnen hier nun schon über 2 Jahren und ich hatte damals auch einen Umzug auf die neue Adresse beauftragt. Nun ist meine Frage ob ich die Bestellung auch abschließen kann ohne diese Adresse zu ändern, weil ich auch keinen Punkt finde die Adresse zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Steffen
Der neue Vertrag läuft erst mal auf die "alten" falschen Vertragsdaten;
also die Vertragsänderung wird dort geschaltet, wo der aktuelle Vertrag läuft.
die Adresse kann man im Kundencenter ändern,
oder Profil ist ja schon befüllt, einfach auf nen Teamie warten, der das dann in den Systemen ändert.
(evtl. noch ne Handynummer + Erreichbarkeit eintragen; die Informationen können nur die Teamies lesen.)
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3 years ago
@Katja M. Es würde noch heute gehen, aber wenn es bei Ihnen nicht mehr passt würde auch morgen Vormittag gehen.
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3 years ago
Besten Dank @SteffenSchueller für das sehr nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich die alte Adresse aus dem System genommen und einen Wechsel auf den gewünschten Tarif vorgenommen. Sollte noch etwas sein, gib mir gerne Bescheid.
Viele Grüße
Katja M.
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3 years ago
Vielen Dank für die Hilfe und schön das alles gleich so geklappt hat.
MFG
Steffen
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Accepted Solution
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3 years ago
Guten Abend @SteffenSchueller und sorry, dass ich mich erst jetzt melde.
Darf ich heute Abend noch anrufen oder soll ich den Rückruf auf morgen legen?
Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja M.
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Accepted Solution
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3 years ago
Besten Dank @SteffenSchueller für das sehr nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich die alte Adresse aus dem System genommen und einen Wechsel auf den gewünschten Tarif vorgenommen. Sollte noch etwas sein, gib mir gerne Bescheid.
Viele Grüße
Katja M.
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