Gelöst
Adresse des Hauses geändert - kein Anschluss?
vor 6 Jahren
Guten Tag,
ich bin am 28.04.19 in meine neue Mietwohnung eingezogen und wollten auf diese Adresse DSL bei meinem Dienstleister anmelden, der mir auch die Verfügbarkeit bestätigte. Auf Nachfrage bei meinem Dienstleister nach dem Stand der Dinge wurde mir gesagt, dass die Telekom die Info weitergegeben hat, dass das Haus keinen Anschluss hat!
Da sich sehr wohl ein APL im Keller befindet, vermute ich, dass hier die Zuleitung von der Nebenstrasse erfolgt, da das Haus im Kreuzungsbereich liegt und diese Nebenstrasse vor ca. 15 Jahren die Adresse des Hauses war. Meine Anfrage hatte sich auf die aktuelle Adresse bezogen.
Es wäre supertoll, wenn hier sich der Service dieser Sache annehmen könnte und mir entweder eine Telefonnummer nennen könnte, die die richtigen Daten an meinen Dienstleiter weiterleitet, damit der Anschluss geschaltet werden kann oder noch besser, dies gleich selbst prüft und die notwendigen Schritte veranlasst. Dazu sind sicher Daten nötig, die ich gerne an eine von ihnen benannte email Adresse sende.
Vielen Dank!
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Du musst Dich wohl an Deinen Dienstleister wenden. Der soll das mit der Telekom auskaspern.
Alternativ kannst Du natürlich so Dein Dienstleister das nicht hinbekommt einen Anschluss bei der Telekom beauftragen.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Ist eben ein Kunde zu Kunde Forum...und machmal liest auch ein TelekomMitarbeiter.
Für zielgerichtete Beschwerden gibts Kontaktformulare und Servicenummern.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ist eben ein Kunde zu Kunde Forum...und machmal liest auch ein TelekomMitarbeiter.
Ist eben ein Kunde zu Kunde Forum...und machmal liest auch ein TelekomMitarbeiter.
Was soll sich ein Telekom Mitarbeiter melden wenn das bisher zumindest noch nicht einmal ansatzweise erkennbar ein Kunde-zu-Kunde Verhältnis ist? Der @Gatho ist Kunde eines anderen Anbieters.
Anders wäre es wie bereits dargelegt wenn Interesse an einem Telekom Anschluss bestünde.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Schade, dass es die Telekom selbst nicht für nötig befindet, hier zu helfen.
Schade, dass es die Telekom selbst nicht für nötig befindet, hier zu helfen.
Kein Kunde = keine Hilfe, ganz einfach.
Deinem Vermieter/Eigentümer der Immobilie gegenüber hat die Telekom ein Vertragsverhältnis, wende dich an den damit er die Anpassung der Daten veranlasst.
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