Adresse bei Neuanschluß für andere Anbieter icht verfügbar
5 years ago
Hallo,
vor einem Monat ist die TAE -Dose im Neubau installiert worden. Heute bekam ich endlich den Anruf, daß die Adresse nun verfügbar sein soll.
Bei einem anderen DSL-Anbieter kann ich aber nicht buchen, weil die Adresse nicht verfügbar ist.
Was läuft hier falsch? Wie bekomme ich schnell einen DSL-Anschluß?
Hardy
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5 years ago
Hallo und willkommen in der Telekom hilft Community @HFlor
So ganz erschliesst sich die Frage nicht?
Die Problematik bitte genauer schildern!
Nebenbei gefragt was sagt denn der andere Anbieter?
Überhaupt ist schon ein Anschluss angefragt oder in Auftrag gegeben worden?
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5 years ago
Hallo @HFlor ,
wahrscheinlich dauert dies noch ein wenig. Wenn Sie erst heute die Nachricht bekommen haben, dass jetzt ein Anschluss möglich ist, dann kann es durchaus sein, dass der Abgleich mit anderen Anbietern noch dauert. Können Sie denn für die Adresse schon bei den Telekomseiten online sehen, ob eine Buchung gehen würde?
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo @Ludwig II,
eine Rechnung habe ich noch nicht. Würden die 300€ eigentlich gleich abgezogen?
Hardy
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5 years ago
Hallo @Ludwig II, eine Rechnung habe ich noch nicht. Würden die 300€ eigentlich gleich abgezogen? Hardy
Hallo @Ludwig II,
eine Rechnung habe ich noch nicht. Würden die 300€ eigentlich gleich abgezogen?
Hardy
Dann ist der APL auch noch nicht betriebsfertig hergestellt und niemand kann einen Anschluss buchen.
Der Anschluss muß erst mall voll bezahlt werden.
Ob die Bauherrengutschrift erstattet oder mit den monatlichen Kosten des gebuchten Anschluß verrechnet wird, kann bestimmt @Claudia Bö. beantworten.
Wichtig ist, dass der Telekom DSL-Anschluss über die Bauherrenhotline bestellt wird.
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5 years ago
Hallo @Ludwig II,
vielen Dank für die Info. Da ist die telefonische Auskunft von der Bauherrenhotline ja sehr eigenartig. Dort wurde mir durch einen Anruf an mich und später bei der Nachfrage durch mich beides mal bestätigt, daß die Buchung nur möglich wäre, weil die Adresse nun eingetragen ist.
Hardy
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5 years ago
bitte hinterlegen Sie in Ihrem Userprofil einmal Ihre Rückrufnummer, damit ich mir mal die Adresse, um die es hier geht abholen kann.
Es wäre toll, wenn Sie mir eine kurze Info hier lassen, wenn Sie die Daten eingepflegt haben.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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5 years ago
vielen Dank für unser spontanes Telefonat.
Wie ich Ihnen bereits am Telefon sagte, ist bei uns ein Magenta Zuhause M in allen Varianten buchbar.
Ich finde es sehr schade, dass Sie uns dennoch verlassen möchten.
Alles Gute und bleiben Sie gesund.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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