Abweichungen vom Online-Angebot (Rabatte, TV-Box) und Bereitstellungsgebühr
vor 2 Stunden
Am 4. September habe ich mich entschieden, einen Internetanschluss zu bestellen. Ich habe einen schnellen Tarif für 55 Euro ausgewählt und MagentaTV hinzugefügt, um auch Fernsehen nutzen zu können. Als ich MagentaTV ausgewählt habe, wurde sofort angezeigt, dass der vorherige Rabatt (9 Euro für 3 Monate) auf ein halbes Jahr (6 Monate) verlängert wird – ich sollte also 6 Monate lang den Rabatt von 9 Euro bekommen. Zudem wurde angegeben, dass ich für die TV-Box erst nach einem Jahr bezahlen muss – das heißt, das erste Jahr ist sie für mich kostenlos.
Der Techniker sollte am 9. September kommen, ist aber nicht erschienen. Daraufhin habe ich den Telekom-Shop aufgesucht. Der Techniker sollte am 22. September kommen, aber am 22. September ist er ebenfalls nicht erschienen. Erst daraufhin habe ich angefangen, im Chat zu schreiben und zu fragen, was los ist.
Erst am 24. September wurde mein Vertrag aktiviert, der eigentlich ab dem 4. September laufen sollte. Und in dieser Bestätigung galten plötzlich ganz neue Bedingungen: Der Rabatt galt nicht mehr für 6 Monate, sondern nur noch für 3 Monate.
Als der Techniker schließlich kam, hat er 69 Euro für den Anschтеluss des Routers berechnet, hat sich aber den Fernseher nicht einmal angeschaut, und die TV-Box war zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht da. Nachdem ich im Chat geschrieben hatte, dass die Box fehlt, wurde sie mir zwar zugeschickt – aber jetzt soll ich plötzlich ab dem ersten Monat dafür bezahlen und nicht erst nach einem Jahr wie vereinbart
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Der Techniker sollte am 9. September kommen, ist aber nicht erschienen. Daraufhin habe ich den Telekom-Shop aufgesucht. Der Techniker sollte am 22. September kommen, aber am 22. September ist er ebenfalls nicht erschienen. Erst daraufhin habe ich angefangen, im Chat zu schreiben und zu fragen, was los ist.
Erst am 24. September wurde mein Vertrag aktiviert, der eigentlich ab dem 4. September laufen sollte. Und in dieser Bestätigung galten plötzlich ganz neue Bedingungen: Der Rabatt galt nicht mehr für 6 Monate, sondern nur noch für 3 Monate.
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Was genau steht in der Auftragsbestätigung?
Die 69,95 € sind bei jedem Neuanschluss fällig, dies beinhaltet keine Installation des Heimnetzes betreffend.
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