Gelöst
Abweichung Schreibung Straßenname korrigieren für Rufnummernportierung
vor 11 Tagen
Guten Abend,
ich bin seit mehreren Jahren Festnetzkunde bei der Telekom und möchte jetzt auch mit meinem Mobilfunkvertrag zur Telekom wechseln inkl. Mitnahme meiner Mobilfunknummer. Beim Abgleich der Daten zur Rufnummernportierung ist mir jetzt im Vorfeld aufgefallen, dass mein bisheriger Mobilfunkanbieter die laut meines Ausweises und staatlicher Portale wie GOVDATA korrekte Schreibweise des Straßennamens verwendet, nämlich Zusammenschreibung (Beispiel Abcstr.). Die Telekom verwendet hingegen eine getrennte Schreibweise (Beispiel Abc Str.). Eine Änderung des Straßennamens zur korrekten Schreibweise ist mir im Kundencenter nicht möglich, da das System die Adresse dann nicht kennt. Ich habe daher die Bestellung des neuen Mobilfunkvertrags bei der Telekom noch nicht gestartet.
Um nun mögliche Probleme bei der Rufnummernportierung im Vorfeld auszuschließen, würde ich den Straßennamen gerne korrigieren lassen.
Ich habe in älteren Beiträgen im Forum gesehen, dass Teammitglieder des Forums ähnliche Fälle an die interne Fachabteilung weitergeleitet haben und Abhilfe geschaffen wurde.
Könnten Sie in meinem Fall ein entsprechendes Verfahren einleiten?
Vielen Dank und einen schönen Abend
98
0
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
743
0
3
vor einem Jahr
931
0
13
vor 2 Jahren
in
63
0
1
vor 2 Jahren
in
104
0
1
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Tagen
@Rebekka H. Kurzes Feedback: Rückruf durch einen deiner Kollegen ist erfolgt. Vielen Dank an ihn für das freundliche Gespräch und an dich fürs Weiterleiten. Der Straßenname wird in der Datenbank angepasst. Sobald alles abgeschlossen ist, setze ich den Status auf gelöst.
0
5
von
vor 9 Tagen
Hallo @Anne W. ,
ich habe das Kontaktformular ausgefüllt und gerade losgeschickt. Zusätzlich zu den Bildern meines Ausweises habe ich auch einen Kartenausschnitt aus dem Geoportal meines Bundeslandes hinzugefügt, auf dem man die Straße und ihren Namen sieht.
Es ist wirklich nur eine Korrektur der Schreibweise des Straßennamens, keine neue Adresse. Nicht, dass es nachher noch Unordnung in eurem System gibt. 🙃
Vielen Dank an dich und deine Kollegen fürs Kümmern und viele Grüße
0
von
vor 9 Tagen
Hi @bebla,
ich habe die Anlagen erhalten und soeben das Formular übermittelt. Bitte prüfe in ein paar Tagen erneut, ob die Adresse eingepflegt wurde.
Liebe Grüße
Jonas
von
vor 7 Tagen
Hallo @Jonas W. ,
die Korrektur des Straßennamens im System ist jetzt erfolgt. Noch einmal vielen Dank allen Helfern!
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von