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Abbuchung mit einer mir unbekannten Kundennummer
2 years ago
Hallo in die Runde,
seit 2021 wird von meinen Konto monatlich ein bestimmter Betrag unter einer bestimmten Kundennummer von der Telekom abgebucht.
Meine Frau, die diesen Vertrag abgeschlossen hat, kann ich nicht mehr fragen, da sie im letzten Jahr verstorben ist.
Im Kundencenter kann ich diesen Vertrag mit meinen Login nicht finden. Wie bekomme ich heraus, welcher Vertrag sich hinter einer bestimmten Kundennummer verbirgt? Ich habe die Kundennummer und den Betrag.
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2 years ago
Ich habe dein Anliegen eben an die Teamis gemeldet.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
Du könntest aber hier schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du tel. erreichbar bist.
Zur Identifizierung neben der Kundennummer auch die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit halten.
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2 years ago
Als Ergänzung zur Antwort von Ludwig II, die Zeit der Besten Erreichbarkeit und die betreffende Kundennummer kannst Du auch geschützt im Profil bei den Kundendaten unter "Weitere Informationen" hinterlegen.
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2 years ago
Versuch dich auch mal bei https://telekom.de/erleben einzuloggen. Dort werden sogenannte OTT Produkte verwaltet.
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2 years ago
Hast du vergessen, den Button zu drücken?
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accepted by
2 years ago
Guten Morgen @CAF57 ,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Schön, dass wir alle Unklarheiten beseitigen konnten.
Ich wünsche Ihnen alles Gute,
liebe Grüße
Karin Kr. 🌞
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