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14 hours ago
Speedport-Router
Hallo,
ich erhalte nun seit über 6 Stunden Fehlermeldungen der 5G -Außeneinheit meines Hybrid 5G Internetanschlusses.
Stromlos setzen der gesamten Hardware (Speedport-Router UND 5G -EInheit) brachten keinen Erfolg.
Starten der Diagnose über Telekom-Störungsmeldung brachte keinen Erfolg.
Fehlermeldungen im Systemlog des Speedports sind nicht vorhanden.
Das Konfigurationsmenü zur 5G -Einheit zeigt folgendes:
5G - / LTE -Status:
Die 5G - / LTE -Verbindung ist nicht aktiv.
Die 5G -Außeneinheit kann nicht verwendet werden.
SIM-Karte
Status der SIM-Karte
Fehler mit dem Netz oder der SIM-Karte.
Ich hoffe hier auf zeitnahe Hilfe, da der DSL Anteil mit ca. 2 Mbit mehr als kläglich in meinem Landstrich ist.
Vielen Dank,
Andreas
@sharbeGT
welcher?
SIM-Karte
Status der SIM-Karte
Fehler mit dem Netz oder der SIM-Karte.
Hallo,
ich erhalte nun seit über 6 Stunden Fehlermeldungen der 5G -Außeneinheit meines Hybrid 5G Internetanschlusses.
Stromlos setzen der gesamten Hardware (Speedport-Router UND 5G -EInheit) brachten keinen Erfolg.
Starten der Diagnose über Telekom-Störungsmeldung brachte keinen Erfolg.
Fehlermeldungen im Systemlog des Speedports sind nicht vorhanden.
Das Konfigurationsmenü zur 5G -Einheit zeigt folgendes:
5G - / LTE -Status:
Die 5G - / LTE -Verbindung ist nicht aktiv.
Die 5G -Außeneinheit kann nicht verwendet werden.
SIM-Karte
Status der SIM-Karte
Fehler mit dem Netz oder der SIM-Karte.
Ich hoffe hier auf zeitnahe Hilfe, da der DSL Anteil mit ca. 2 Mbit mehr als kläglich in meinem Landstrich ist.
Vielen Dank,
Andreas
Wann ist Vertragsbeginn?
1
from
14 hours ago
Wann ist Vertragsbeginn?
Speedport-Router
Hallo,
ich erhalte nun seit über 6 Stunden Fehlermeldungen der 5G -Außeneinheit meines Hybrid 5G Internetanschlusses.
Stromlos setzen der gesamten Hardware (Speedport-Router UND 5G -EInheit) brachten keinen Erfolg.
Starten der Diagnose über Telekom-Störungsmeldung brachte keinen Erfolg.
Fehlermeldungen im Systemlog des Speedports sind nicht vorhanden.
Das Konfigurationsmenü zur 5G -Einheit zeigt folgendes:
5G - / LTE -Status:
Die 5G - / LTE -Verbindung ist nicht aktiv.
Die 5G -Außeneinheit kann nicht verwendet werden.
SIM-Karte
Status der SIM-Karte
Fehler mit dem Netz oder der SIM-Karte.
Ich hoffe hier auf zeitnahe Hilfe, da der DSL Anteil mit ca. 2 Mbit mehr als kläglich in meinem Landstrich ist.
Vielen Dank,
Andreas
@sharbeGT
welcher?
SIM-Karte
Status der SIM-Karte
Fehler mit dem Netz oder der SIM-Karte.
Hallo,
ich erhalte nun seit über 6 Stunden Fehlermeldungen der 5G -Außeneinheit meines Hybrid 5G Internetanschlusses.
Stromlos setzen der gesamten Hardware (Speedport-Router UND 5G -EInheit) brachten keinen Erfolg.
Starten der Diagnose über Telekom-Störungsmeldung brachte keinen Erfolg.
Fehlermeldungen im Systemlog des Speedports sind nicht vorhanden.
Das Konfigurationsmenü zur 5G -Einheit zeigt folgendes:
5G - / LTE -Status:
Die 5G - / LTE -Verbindung ist nicht aktiv.
Die 5G -Außeneinheit kann nicht verwendet werden.
SIM-Karte
Status der SIM-Karte
Fehler mit dem Netz oder der SIM-Karte.
Ich hoffe hier auf zeitnahe Hilfe, da der DSL Anteil mit ca. 2 Mbit mehr als kläglich in meinem Landstrich ist.
Vielen Dank,
Andreas
Wann ist Vertragsbeginn?
Das wäre auch meine nächste Frage gewesen. Die SIM-Karte ist erst ab dem Schaltungstermin aktiv.
Unlogged in user
from
14 hours ago
Hey,
Hast du schon versucht, die SIM-Karte noch einmal einzusetzen? Sitzt sie richtig herum?
Gruß
Andreas
0
14 hours ago
@kurz59 @Andy2503
Wann ist Vertragsbeginn?
Speedport-Router
Hallo,
ich erhalte nun seit über 6 Stunden Fehlermeldungen der 5G -Außeneinheit meines Hybrid 5G Internetanschlusses.
Stromlos setzen der gesamten Hardware (Speedport-Router UND 5G -EInheit) brachten keinen Erfolg.
Starten der Diagnose über Telekom-Störungsmeldung brachte keinen Erfolg.
Fehlermeldungen im Systemlog des Speedports sind nicht vorhanden.
Das Konfigurationsmenü zur 5G -Einheit zeigt folgendes:
5G - / LTE -Status:
Die 5G - / LTE -Verbindung ist nicht aktiv.
Die 5G -Außeneinheit kann nicht verwendet werden.
SIM-Karte
Status der SIM-Karte
Fehler mit dem Netz oder der SIM-Karte.
Ich hoffe hier auf zeitnahe Hilfe, da der DSL Anteil mit ca. 2 Mbit mehr als kläglich in meinem Landstrich ist.
Vielen Dank,
Andreas
@sharbeGT
welcher?
SIM-Karte
Status der SIM-Karte
Fehler mit dem Netz oder der SIM-Karte.
Hallo,
ich erhalte nun seit über 6 Stunden Fehlermeldungen der 5G -Außeneinheit meines Hybrid 5G Internetanschlusses.
Stromlos setzen der gesamten Hardware (Speedport-Router UND 5G -EInheit) brachten keinen Erfolg.
Starten der Diagnose über Telekom-Störungsmeldung brachte keinen Erfolg.
Fehlermeldungen im Systemlog des Speedports sind nicht vorhanden.
Das Konfigurationsmenü zur 5G -Einheit zeigt folgendes:
5G - / LTE -Status:
Die 5G - / LTE -Verbindung ist nicht aktiv.
Die 5G -Außeneinheit kann nicht verwendet werden.
SIM-Karte
Status der SIM-Karte
Fehler mit dem Netz oder der SIM-Karte.
Ich hoffe hier auf zeitnahe Hilfe, da der DSL Anteil mit ca. 2 Mbit mehr als kläglich in meinem Landstrich ist.
Vielen Dank,
Andreas
Wann ist Vertragsbeginn?
ich würde mal auf März 2023 tippen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/wechsel-von-magentazuhauses-mit-hybrid-lte-zu-hybrid-5g/6688e5d94ae73561da1f0a92
@sharbeGT
Hast Du ein Handy im Telekom Netzt das Empfang hat?
Gruß
Waage1969
1
from
14 hours ago
Wann ist Vertragsbeginn?
@sharbeGT
welcher?
Wann ist Vertragsbeginn?
ich würde mal auf März 2023 tippen:
@kurz59 @Andy2503
Wann ist Vertragsbeginn?
@sharbeGT
welcher?
Wann ist Vertragsbeginn?
ich würde mal auf März 2023 tippen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/wechsel-von-magentazuhauses-mit-hybrid-lte-zu-hybrid-5g/6688e5d94ae73561da1f0a92
@sharbeGT
Hast Du ein Handy im Telekom Netzt das Empfang hat?
Gruß
Waage1969
@sharbeGT
wurde jetzt etwas verändert? Wenn ja, was?
Unlogged in user
from
14 hours ago
Leuchtet oder blinkt noch was am 5g Modul.
Gegebenenfalls mal mit einem anderen Netzwerkabel testen.
Nicht das es keine Versorgungsspannung mehr bekommt.
0
14 hours ago
Hi, Danke für eure Rückfragen.
Router ist der Speedport Smart 4 Typ B
Status LED am 5G Modul blinkt Gelb
Am Router versucht immer wieder Mal Verbindung zur 5G -Einheit-Internet herzustellen. Dann blinkt die kleine LED ebenfalls gelb. Nach den Versuchen leuchtet sie grün, das Info Display geht aus. Wenn ich die mittlere Taste am Router drücke, erscheint das Display wieder mit der Info zum Verbindungsversuch und die LED blinkt wieder gelb...
Vertrag läuft seit mehreren Jahren. März 2023 könnte hinkomme, davor hatte ich den alten Hybrid-Vertrag mit LTE .
Handy schaltet normal auf Telekom 5G , wenn ich aus dem WLAN gehe.
SIM Karte habe ich nicht entfernt und neu eingesetzt. Die 5G Einheit ist bei mir auf dem Dach installiert und ohne Aufwand nicht einfach zu erreichen :(
6
from
13 hours ago
Hi @sharbeGT,
leider konnte ich dich telefonisch gerade nicht erreichen. Magst du mir verraten, wann es bei dir ganz gut passt?
Viele Grüße
Heike
from
8 hours ago
Hallo @Heike B. , vielen Dank für den Versuch. Ich war leider außer Haus und konnte deinen Versuch nicht annehmen. Kannst du es morgen zwischen 10:00 und 15:00 Uhr noch einmal probieren?
An meinem Internetstatus hat sich zwischenzeitlich nichts geändert. DSL weiter aktiv, 5G -Einheit keine Verbindung, Statuslampe blinkt gelb.
Vielen Dank, Andreas
0
from
8 hours ago
@kurz59 Nein, ich habe nichts verändert. Gestern Abend alles in Funktion, heute morgen keine Funktion der 5G Einheit.
Danach stromlos setzen aller Einheiten ohne Verbesserung und auch alle Kabel überprüft. Ausgenommen die 5G -Einheit. Die ist bei mir oben auf dem Dach montiert, da komme ich ohne Ausrüstung so einfach nicht dran...
0
Unlogged in user
from
3 hours ago
@sharbeGT
Könntest du mal das Lankabel zum Netzteil des 5g Modul (Blaue Buchse am Router) entfernen ob sich am Status des 5g Moduls im webinterface des Routers etwas verändert.
Wenn sich da nichts verändert hat bitte mal das lankabel zwischen Router und 5g Netzteil durch anderes zum Test ersetzen und anschließen.
Dann bitte schauen ob sich was im webinterface beim 5g Status verändert hat.
Gegebenenfalls könntest du auch einen Switch zwischen Router und Poe Netzteil einfügen, ob dann an beiden Ports die LEDs anfangen zu blinken.
Denn irgendwie habe ich den Eindruck das da etwas an der Verbindung zwischen Router und 5g Modul nicht ok ist.
0
0
Unlogged in user
from