Hallo zusammen,

nachdem mir vor Abschluss meines Festnetzvertrages zunächst bei der Hotline der Magenta1-Vorteil inkl. 5 Euro Preisvorteil für meinen Mobilfunk-Vertrag zugesichert wurden (von zwei verschiedenen Kundenberatern!), habe ich mit Erstaunen festgestellt, dass auf meiner aktuellen Rechnung keine 5 Euro abgezogen wurden.

Der Kundenberater, mit dem ich daraufhin Kontakt hatte, wunderte sich selber und verwies mich an die For Friends-Hotline, die mir soeben mitteilte, dass die 5 Euro-Magenta1-Vorteil nicht in Kombination mit ForFriends gewährt werden. 

Sorry, wenn das so ist, okay, aber dann muss man mir das doch von Anfang an so kommunizieren. Meine Entscheidung für Festnetz bei der Telekom habe ich insb. wegen des 5 Euro-Vorteils getroffen. Wohlgemerkt haben zwei verschiedene Kundenberater meine Vertragsdetails eingesehen und mir die 5 Euro als Preisvorteil versprochen! Da muss ich mich doch drauf verlassen können?!

Viele Grüße

Daniel