3. Einrichtungstermin Glasfaseranschluss erneut fehlgeschlagen

vor 2 Monaten

Beim 1. Einrichtungstermin für den Glasfaseranschluss Ende August wurde die Glasfaserleitung von der Wohnung im 3. Stock durch einen Kamin in  den Keller zum Hausanschlus/Verteiler (?) verlegt. Dann wurde vom Einrichtungsteam festgestellt, dass die Leitung in den Keller zwar Signale durchlässt, dass aber keine Glasfasersignale vom Hausanschluss in die Wohnung durchkommen. Man probierte dann einiges aus, um das Problem zu lösen, hatte damit aber keinen Erfolg. Man vermutete den Fehler im Hausanschluss oder im Verteiler (?) an der Straße. Da müssten Fachleute der Telekom kommen, das wolle man auch so an die Telekom weitergeben.

Beim zweiten  vereinbarten Termin passierte gar nichts, weil er kurzfristig abgesagt wurde.

Beim heutigen Termin das gleiche Ergebnis. Das Einrichtungsteam stellte fest, dass prinzipiell alle Leitungen Lichtsignale durchlassen, dass aber keine Signale in der Wohnung ankommen. Auch nach einer weiteren Stunde, in der man alles Mögliche versuchte (neues Spleißen (?) etc.) gab man auf und erklärte mir, man könne da nichts mehr machen. Jetzt könnten nur noch Techniker der Telekom helfen, man selbst sei nur Subunternehmer. Das wolle man auch der Telekom so weitergeben, was auch schon das erste Team wollte, was aber offensichtlich nicht passiert ist.

Ich fürchte, dass man jetzt wieder ein Einrichtungsteam schicken wird, das dann genauso wenig Erfolg hat wie die bisherigen Teams. Der telefonische Versuch, darum zu bitten, jetzt einen Techniker der Telekom zu schicken, hatte keinen Erfolg. 

Letzte Aktivität

vor 5 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Monaten

      Hallo @

      okay, das klingt alles nicht wirklich gut. Am besten schauen wir mal, wie hier der Stand der Dinge ist, dazu müssen wir zur Legitimation allerdings nochmal telefonieren. Aufgrund der aktuellen Uhrzeit hab ich nicht mehr angerufen. Wir probieren es morgen Vormittag einmal bei dir.

       

      Gruß

      Sebastian

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      von

      vor 2 Monaten

      Danke für die schnelle Rückmeldung. 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Monaten

      Hallo @Binne, 

       

      ich bedanke mich sehr für das nette Gespräch. Den Kollegen vor Ort muss ich recht geben, es wäre sinnig, wenn jemand aus der Telekom Technik direkt vorbeikommt. Ggf. ist im Verteiler an der Straße etwas falsch verbunden. 

       

      Ich habe unsere Technik informiert und gebe dir Bescheid, sobald ich eine Rückmeldung habe, wie und wann es weitergeht. 

       

      Viele Grüße und ein schönes Wochenende. 

      Dorothea

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      16

      von

      vor einem Tag

      Hallo @Binne,

       

      ist heute alles gut verlaufen? 😊

       

      Liebe Grüße

      Belana

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      von

      vor 12 Stunden

      Hallo liebes Telekom hilft Team,

      nachdem gestern morgen das Ausbauteam alle Kabel von der Glasfaserdose in unserer Wohnung bis zum Hausanschluss im Keller neu verlegt hatte, kam endlich das Telekom Glasfasersignal an der Dose an. Es bedurfte dann noch einiger Telefonate mit der Telekom Glasfaser-Hotline, bis das Signal auch in meiner FritzBox 5690 Pro ankam. Seitdem läuft alles - mit einer tollen Geschwindigkeit. Euch nochmal herzlichen Dank für eure Bemühungen. 

      Beste Grüße

      Wolfgang B.

      0

      von

      vor 5 Stunden

      @Binne

      Seitdem läuft alles - mit einer tollen Geschwindigkeit. Euch nochmal herzlichen Dank für eure Bemühungen. 

      Gerne, gerne. Wunderbar & das sind tolle Neuigkeiten kurz vorm Wo-Ende. 👍Wünsche dir dann ganz viel Freude und Spaß mit deiner flinken Leitung und genieße dein Wo-Ende. 😀

       

      Greetz

      Stefan

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      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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