Gelöst
250 beworben, 175 laut Verfügbarkeit, beim buchen bei 100 Ende. Wollt ihr mich veräppeln?
vor 5 Jahren
Hallo,
ich fühle mich gerade Ehrlich gesagt etwas auf den Arm genommen.
Zuerst erhalte ich eine Marketing Email das jetzt bei mir bis zu 250Mbit verfügbar seien, das war mir nicht neu das geht seit einigen Monaten und tatsächlich sollte bei mir bis zu 175Mbit laut damaliger Verfügbarkeit sein, ich hatte mich vorerst enthalten:
Aufgrund der aktuellen Marketing Email "Jetzt bis zu 250Mbit" habe ich mich entschieden den Tarif zu Wechseln (Aktuell habe ich noch einen Hybrid L auf dessen Hybrid Anteil ich mitlerweile gerne verzichten kann).
Nun denn ich begebe mich also in den Bestellprozess:
Wähle XL um dann ganz am Ende folgendes festzustellen?
Es wäre alles nicht so schrecklich wenn ich nicht vor 30 Minuten bei Routermiete.de eine 7590 geordert hätte.
(Hab mich schön beeilt, bis zum 30.04.20 waren die Versandkostenfrei ;-), hier straft die Realität die Eile!
Müsste es bei 100/40 bleiben reicht auch die 7490 die ich hier noch liegen habe, ihr merkt es wird nicht besser.
Glücklicherweise gibt es ja das Fernabsatzgesetz aber wirklich liebe Telekom diese Marketing Maßnahme und eure Verfügbarkeit scheinen ganz offensichtlich für den Allerwertesten zu sein, was soll das?
Sind bei mir wirklich nur die 100/40 drin? Oder haben wir den 1. April?
Die letzte Kündigungsfrist habe ich leider verpasst, um Weihnachten rum gabs es dann die freundliche Email mit dem tritt in den Po das mein Hybrid L jetzt 5€ mehr kostet (aktuell 55€ im Monat)
Mit freundlichen Grüßen
Jens
740
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vor 5 Jahren
Glückwunsch
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vor 5 Jahren
Diese E-Mail ist genauso nichtssagend wie die Postwurfsendung, die du sicherlich kennst.
Bei uns wurde mit Breitbandausbau beworben, ca. 18 Monate bevor die Bagger anrückten.
Öhm, ja... 🤔🙄 Ohne Worte.
Das gleiche trifft auch in etwa auf die Verfügbarkeitsabfrage zu.
An meiner Adresse ist seit 6 Jahren nur ein via Funk Tarif verfügbar, obwohl ich schon immer xDSL habe.
Zuerst DSL2000, später VDSL50, mittlerweile VDSL250 möglich.
Aus meiner Sicht kann ich nur von der Online-Buchung abraten und empfehlen sich an den Kundenservice oder hier das @Telekom-hilft-Team zu wenden.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
so war es und plötzlich gehts dann doch. Möchte nicht wissen wieviele Kunden da evtl. schon genervt aufgeben.
Doof für den Kunden und besonders doof für die Telekom, so generiert man aber keine Einnahmen
Gruß X23
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wieder einer dieser Kunden, der denkt er tut der Telekom einen Gefallen bei ihnen Kunde zu sein, vergisst dabei aber, dass er auch Leistung dafür erhält.
Die Telekom wird weder an dir noch an mir pleite gehen also überschätzt dich bitte nicht
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Abend,
oh ich glaube da liegt ein kleines Missverständnis vor, ein gewisser Prozentsatz der Willigen, dieser daneben gehenden Marketing Aktion (siehe mein Fall und das wird kein Einzelfall sein) wird möglicherweise in nächster kein Zeit XL Kunde sondern bleibt ggf. bei L oder etwas anderem.
Natürlich mache ich die Telekom nicht reich weil ich 5-10€ mehr im Monat zahlen aber ich war freiwillig bereit dazu und nur weil technisch etwas daneben geht werden möglicherweise eine große Zahl von Kunden eben nicht XL Kunde selbst wenn sie wollten und wenn man das dann mal hochrechnet reden wir von viel.
Ich bin btw. ein ganz Unwichtiger
Du darfst im übrigens gerne direkt mit mir sprechen, in der dritten Person ist etwas überflüssig wenn das mein Beitrag ist.
Gruß X23
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Bei mir ist auch kein super Vectoring Online Buchbar.
Aber im Buchungssystem ist alles Buchbar hinterlegt.
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vor 5 Jahren
tut mir leid, dass dich die Online-Abfrage "angeschummelt" hat. Unsere Absicht ist dies allerdings nicht, das kann ich dir versichern.
Wichtig ist nur, dass du schlussendlich das gewünschte Produkt buchen konntest.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
prüfe es selbst hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/td-p/2383439
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von
vor 5 Jahren
Hi,
danke es war buchbar, erledigt.
Gruß X23
Antwort
von
vor 5 Jahren
ab dem 17.6.2020 kannst du es auch nutzen.
Viele Grüße Türkan Ü.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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