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2 Monate seit Bestellung DSL und keine Neuigkeiten
3 years ago
Hallo zusammen, nachdem ich 100 MB bestellt hatte, wurde mir gesagt, dass keine freie Leitung verfügbar sei und dass daran gearbeitet werde, es sind jetzt 2 Monate vergangen und ich habe seitdem nichts gehört, die Leute im Chat sagen, dass sie keine Informationen haben. Ich verstehe, dass Arbeit getan werden muss und ich kann kein genaues Datum haben, aber ich verstehe nicht, warum ich keine grobe Schätzung bekommen kann. Wie lange dauert es im Durchschnitt? Gibt es jemanden in dieser Firma, der mir irgendwelche nützlichen Informationen geben kann außer "wir wissen es nicht"? Ich kann warten, aber ich kann nicht ewig warten, da ich Internet für die Arbeit brauche und ob es 9 Monate dauern wird, würde ich gerne wissen.
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3 years ago
Ich verstehe, dass Arbeit getan werden muss und ich kann kein genaues Datum haben, aber ich verstehe nicht, warum ich keine grobe Schätzung bekommen kann
Es wird nicht für einen Anschluss eine Erweiterung erstellt, es sei denn dass es am APL im Haus liegt.
Das dran gearbeitet wird ist eine generische Information.
Oft ist bei Leitungsmangel das Querkabel voll.
Es kann heute, morgen, nächsten Monat, nächstes Jahr oder nie soweit sein.
Es wäre Zufall, wenn bereits eine Ausbaumaßnahme am laufen wäre.
Evtl zieht einer weg oder kündigt, dann kann es auch schneller gehen.
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3 years ago
das verstehe ich durchaus - und optimal ist das nicht.
Man muss aber auch sehen, dass zwei Monate für die Planung aus Sicht der Telekom ein nichts sind.
Da ist der Bedarf evtl. noch gar nicht mal in der ersten Planungsrunde angekommen.
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3 years ago
@Telekom-hilft-Team es wäre super wenn ihr helfen könntet
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from
3 years ago
Das @Telekom-hilft-Team liest hier alle Beiträge und wird sich melden; dann kann man hoffen, dass man wenigstens weiß welche Ressource genau fehlt.
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from
3 years ago
.............dass keine freie Leitung verfügbar sei und dass daran gearbeitet werde, es sind jetzt 2 Monate vergangen und ich habe seitdem nichts gehört,
.............dass keine freie Leitung verfügbar sei und dass daran gearbeitet werde, es sind jetzt 2 Monate vergangen und ich habe seitdem nichts gehört,
Es gibt zwei Möglichkeiten:
- Es werden jetzt gerade neue Anschlussmöglichkeiten geschaffen (Ausbaumaßnahme)
- oder das lohnt gar nicht, dann hilft nur warten, ob was frei wird.
Im ersten Fall kann man eventuell sagen wie lange das dauert
Im zweiten nicht.
Ich vermute Fall 2.
Hat man Dir denn einen langsameren Anschluss angeboten?
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3 years ago
Keine freie Leitung verfügbar? Hängt von der Ursache ab. Wenn Querkabel voll sind ist die richtige Antwort in vielen Fällen, bis sie Glasfaser bekommen. (nie). Da müssen sie warten, bis ein Teamie vorbeikommt. Die können nachgucken, was hier anliegt.
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3 years ago
Hallo @stehem ,
wären denn andere Varianten möglich? Also haben Sie nachgefragt, ob ein Anschluss mit weniger Geschwindigkeit gehen würde?
Viele Grüße,
Coole Katze
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3 years ago
Wie auch immer, Sie fügen der Diskussion nur Lärm hinzu
Wie auch immer, Sie fügen der Diskussion nur Lärm hinzu
Ich hatte Dir das schon am Montag geschrieben, Du schreibst hier dennoch immer wieder, das beschleunigt nichts.
Und das Team wartet auf Dich! Seit Wochen.
Klaudija D. Sind Fragen offen geblieben? Dann nenne mir doch bitte ein Zeitfenster für ein Telefonat und ich melde mich. Sind Fragen offen geblieben? Dann nenne mir doch bitte ein Zeitfenster für ein Telefonat und ich melde mich. Klaudija D. Sind Fragen offen geblieben? Dann nenne mir doch bitte ein Zeitfenster für ein Telefonat und ich melde mich.
Sind Fragen offen geblieben? Dann nenne mir doch bitte ein Zeitfenster für ein Telefonat und ich melde mich.
Sind Fragen offen geblieben? Dann nenne mir doch bitte ein Zeitfenster für ein Telefonat und ich melde mich.
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from
3 years ago
@stehem
So und hier sind wir auch schon 🙌
Ich kann natürlich verstehen, dass es ein hitziges Thema ist, aber lasst uns gerne einen Gang zurückschalten 🙏
Du hast ja bereits deine Daten im Profil hinterlegt, so konnte ich schon mal schauen 🕵️
Aktuell herrscht ein Leitungsmangel am Verteilerkasten. Hier ist das Querkabel voll und eine bauliche Erweiterung ist voraussichtlich zu Mitte Oktober 2022 geplant 👷🛠 Das ist allerdings kein Fixtermin ✍
Aktuell kann ich daher, nur um Geduld bitten 🤝
Viele Grüße
Timur K.
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3 years ago
@Timur K. vielen, vielen dank, das ist genau die info, die ich brauchte, ich warte dann weiter
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3 years ago
@stehem
So und hier sind wir auch schon 🙌
Ich kann natürlich verstehen, dass es ein hitziges Thema ist, aber lasst uns gerne einen Gang zurückschalten 🙏
Du hast ja bereits deine Daten im Profil hinterlegt, so konnte ich schon mal schauen 🕵️
Aktuell herrscht ein Leitungsmangel am Verteilerkasten. Hier ist das Querkabel voll und eine bauliche Erweiterung ist voraussichtlich zu Mitte Oktober 2022 geplant 👷🛠 Das ist allerdings kein Fixtermin ✍
Aktuell kann ich daher, nur um Geduld bitten 🤝
Viele Grüße
Timur K.
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