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2 Festnetz-Vertraege, beide Rechnungen an 1 Emailadresse schicken, geht das
6 years ago
ich habe in 2 Städten einen Festanschluss, aber nur einer ist mit Internet verknüpft. Für den "normalen" Festnetzanschluss ohne Internet bekomme ich keine Papierrechnung mehr. ich möchte aber für diesen Anschluss die Rechnung über mein Emailkonto der anderen Nummer erhalten. Geht das nicht? Vorher gingen beide Rechnungen in Papierform an die selbe Postadresse.
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6 years ago
Hallo @reni12,
der Rechnungsversand per E-Mail kann über diesen Link beautragt werden:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/e-mail-adresse-fuer-rechnungonline-angeben-oder-aendern
Bitte beachte aber, dass der möglicherweise beauftragte Einzelverbindungsnachweis nicht per Mail verschickt wird, sondern nur im Kundencenter aufrufbar ist.
Falls der Telefonanschluss nicht auf dieselbe Kundennummer wie der andere Anschluss läuft, braucht dieser eigene Zugangsdaten zum Kundencenter. Bei Standard(neu)-Anschlüssen können dazu einfach Zugangsdaten beauftragt werden, falls diese noch nicht vorliegen. Bei älteren noch nicht migrierten Standard- oder Universal-Anschlüssen müsste ein kostenfreier Zugang zu Telekom-Diensten hinzugebucht werden, da diese Anschlüsse noch keine eigenen Zugangsdaten beinhalten.
Viele Grüße
Mikko
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6 years ago
hallo Mikko. danke für die Ausführungen. Hatte mal nach Abschalten der Papierrechnungen per genannter Telefonnr., meiner Meinung nach, sowas beauftragt. Bekam neue Zugangsdaten für meinen Router und war der Meinung jetzt erhalte ich beide Rechnungen per Email. War aber nicht so. Werde es nach Deinem Verlauf nochmal anstossen.
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6 years ago
sollte es aus irgendeinen Grund nicht so funktionieren, wie es dir @Mikko vorgeschlagen hat, melde dich gerne erneut bei uns und ich biete dir ebenfalls meine Hilfe an.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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6 years ago
hallo Telekom hilft Telekom.
den Vorschlag von mikko finde ich sehr umständlich. Wieso kann man meiner Festnetznummer ohne Internet nicht einfach meine Emailadresse hinzufügen, damit ich eine Rechnung erhalte. Ob die Rechnung an die Postadresse, die für beide Verträge einheitlich ist/war, geht oder an die selbe Emailadresse, wo liegt da das Problem?
Gruß reni12
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6 years ago
Wir werfen gerne einen Blick auf deine Verträge und schauen, was machbar ist.
Speicherst du uns dazu bitte unter http://bit.ly/Kundeninfos deine Kundennummer & Rückrufnummer ab? Und bitte kurz Meldung machen, danke.
Viele Grüße & einen guten Wochenstart
Ina B.
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