2. falsche vorvertragliche Pflichtinformation im Festnetzbereich bekommen.

vor 3 Stunden

Da ich eine 2. falsche vorvertragliche Pflichtinformation bekommen habe die so garnicht zu buchen geht, möchte ich fragen ob mich bitte dringend ein Teamie vom Festnetzbereich anrufen kann?

Bei der Kundenrückgewinnung komme ich leider telefonisch nicht weiter.

Vielleicht kann das hier jemand bei den Teamis fürs Festnetz eskalieren. Ich wäre jederzeit telefonisch erreichbar.

Vielen Dank.

Hinweis: 

Dieser Beitrag wurde von HARTMUTIX am 06.10.2026 12:52 eskaliert.

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Stunden

      Hab teamies informiert

      @trainerro 

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    • vor 2 Stunden

      @HARTMUTIX , vielen lieben Dank.

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    • vor 2 Stunden

      Hallo @trainerro,

       

      ich hoffe der Kollege der Kundenrückgewinnung konnte dir jetzt noch ein Angebot machen, was für dich passt. Grundsätzlich hatte der 1. Kollege dich leider auf einen VDSL Tarif beraten, den du aufgrund vom bestehenden Glasfaser nicht mehr bekommen kannst. Daher ist auch der Auftrag nicht durchgelaufen und ein bisschen Chaos entstanden.

       

      Gruß

      André

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    • vor 50 Minuten

      @André A. , viele Dank für die Hilfe. Ich habe ein sehr gutes Angebot für 24 Monate erhalten. Sogar mit höherer Leistung.

      Nun muss nur noch zur vorvertraglichen Pflichtinformation die passende Auftragsbestätigung kommen.

      Vielen Dank nochmals.

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    Uneingeloggter Nutzer

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