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vor 8 Monaten
Hallo @ukar82,
sehr schade, dass der Anschluss aktuell nicht die gewünschte Leistung bringt. Gern können wir schauen, was mit der Leitung los ist.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Jürgen
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vor 8 Monaten
Hallo Jürgen,
ich habe alles ausgefüllt. Rückruf gerne auch heute Abend noch. Ansonsten einfach mal probieren.
Danke!
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vor 6 Tagen
Hallo Telekom Team,
leider wurde ich nun seit geraumer Zeit wieder auf das 175er Profil gedrosselt. Vermutlich aufgrund einiger Stromausfälle aufgrund einer Großbaustelle hier in der Nähe.
Könnt ihr das Profil auch meinem Anschluss nochmal „öffnen“?
PS. Neues Benutzerprofil aufgrund eines neuen Telekom Logins.
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von
vor 5 Tagen
Hallo @ukar83,
vielen Dank für deine Nachricht und das sehr freundliche Telefonat.
Ich leite ein Störungsticket an unser Team für Störungen weiter, da bei dir eine Amateurfunkfrequenz am Anschluss erkannt wurde.
Du bekommst hier neue Informationen, bitte hab etwas Geduld.
Lieben Gruß, Melanie
von
vor 5 Tagen
Hallo @ukar83,
ich habe mir das mal eben angeschaut. Die Leitung zu Dir sieht sehr gut aus. Keine Auffälligkeiten. Es kann durchaus sein, das hier die Breitbandgeschwindigkeit, durch die Ausfälle, Arbeiten vor Ort, gedrosselt wurde. Ich konnte die Breitbandgeschwindigkeit wieder auf 204 MBit/s einstellen.
Viele Grüße Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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