150Mbit Profil beim Magenta XL

vor 25 Tagen

Hallo,

vor kurzem wurde mein 100 Mbits VDSL auf 250 MBits SVDSL umgestellt. Anfangs war das 204er Profil geschaltet und die Leitung lief auch super. Wenige DTU und keine Sync-Abbrüche. Trotzdem wurde die Leitung seitdem Schritt für Schritt auf nun 150 MBits runter gestuft. Vielleicht kann sich jemand mal die Leitung ansehen und ggf. das Profil resetten. Leitungskapa liegt übrigens bei ca. 220 MBits. 

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  • vor 25 Tagen

    Hallo @ukar82,

     

    sehr schade, dass der Anschluss aktuell nicht die gewünschte Leistung bringt. Gern können wir schauen, was mit der Leitung los ist.

     

    Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

     

    Gruß

    Jürgen

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  • vor 25 Tagen

    Hallo Jürgen,

    ich habe alles ausgefüllt. Rückruf gerne auch heute Abend noch. Ansonsten einfach mal probieren. 

    Danke!

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    Antwort

    von

    vor 24 Tagen

    Super. Bisher läuft alles stabil. Ich gebe Rückmeldung. Danke!

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    Antwort

    von

    vor 17 Tagen

    Kurzes Update: Die Leitung läuft soweit absolut stabil. Keine Resyncs, sehr wenige Fehler. Alles top bisher. 

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    Antwort

    von

    vor 17 Tagen

     

    Hallo ukar82,
    danke für die Rückmeldung.

    Dann kann ich den Fall ja mit gutem Gewissen bei uns schließen 😉Hier im Forum kannst du dich natürlich jederzeit gerne wieder melden, sollte sich die Situation ändern.

    Viele Grüße
    Matthias

     

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