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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
jetzt sieht der Auftrag gut aus, er steht fehlerfrei im System.
Die Auftragsbestätigung ging heute Morgen raus.
Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie erst einmal ein schönes Wochenende. Wir hören uns nächste Woche wieder.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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vor 5 Jahren
telefonisch habe ich Sie eben nicht erreicht.
Ich wollte nur einmal nachfragen, ob heute mit der Umstellung auf den Glasfaseranschluss alles geklappt hat?
Systemseitig sieht soweit alles gut aus, die FTTH -Technik steht jetzt im Bestand.
Bitte geben Sie mir doch noch eine kurze Rückmeldung, ob der Anschluss funktioniert. Wenn ja, dann mache ich gleich eine Gutschrift für die Grundgebühren fertig, die während der Ausfallzeit berechnet wurden.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Inga Kristina J.
....sooo Telefon und Internet läuft wieder, Techniker hat heute alles umgestellt. Hierfür nocheinmal Vielen Dank für Ihre Unterstützung
Jedoch kam gestern auch ein Techniker von Ihnen, der etwas an der alten Kupferleitung machen wollte und er wunderte sich, dass an der Oberleitung noch nichts repariert worden sei. Hatte nichts von der Stornierung über die Reparatur der Kupferleitung mitbekommen. Er hat wohl noch einen Dringlichkeitsauftrag bezüglich dieser Leitung gestellt, war zu dem Zeitpunkt leider nicht zugegen. Das kann natürlich storniert werden.
Abermals vielen Dank für Ihre Mühen und das Ausarbeiten der Gutschrift
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
wunderbar, ich freue mich, dass die Umschaltung heute gut geklappt hat!
Die Gutschrift habe ich beauftragt.
Das Störungsticket habe ich bewusst noch offen gelassen, weil der damit verknüpfte Auftrag zur Reparatur der oberirdischen Leitung noch in der Netztechnik liegt. Das Kabel muss ja trotzdem repariert werden.
Ich habe aber gerade in dem Ticket eine Notiz gesetzt, dass kein Technikerbesuch bei Ihnen mehr nötig ist, weil Sie auf die Glasfasertechnik umgestellt wurden.
Herzliche Grüße und bleiben Sie gesund!
Inga Kristina J.
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Uneingeloggter Nutzer
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