Hallo zusammen,

ich hatte damals einen alten Magenta S Young Tarif, den ich so in dieser Form schon gar nicht mehr gibt (Grundpreis 49,90€). Ich hatte diesen gekündigt und wollte nun die 120 € Cashback Aktion in Anspruch nehmen. Ich habe die Hotline kontaktiert und immer unterschiedliche Aussagen bekommen. Mal hieß es, ich bekäme nur 120 € Cashback wenn ich in den Magenta M Vertrag wechsel oder manche sagten mir auch, dass ich die 120 € Cashback auch bei einem Wechsel in den Magenta S bekommen könnte. Was ist denn nun richtig? Ich bin etwas verwirrt.

Meine Mutter hat eine Family Basic Card 5. Generation und zahlt für etwas mehr Datenvolumen momentan 9,95 €. Sie möchte jetzt zu der Family Card S wechseln, die es momentan für 19.95 € gibt. Auch hier gibt es wieder verschiedenen Aussagen dazu, was das Cashback betrifft. Mal heißt es sie bekommt auch 120 € Cashback und von anderen Bearbeitern wiederum nein, denn sie müsse einen neuen Vertrag abschließen, sonst ginge das nicht. Obwohl es ja laut den Bedingungen für das Caschback auch dann gilt, wenn eine Vertragsverlängerung besteht und man in einen mindestens gleichwertigen Vertrag wechseln würde. Laut Internet kann ich bei dem Vertrag meiner Mutter Vertragsverlängerung auswählen und auch hier wird dann die Family Card S mit 120 € Cashback Aktion vorgeschlagen. Auch hier herrscht wieder Verwirrung...

Es ist wirklich schade, dass man kein einheitliches Meinungsbild bekommt und sich deshalb verunsichert und schlecht beraten fühlt...

Ich hoffe sehr, dass ich hier Hilfe und Klarheit finde.

LG Laura