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10GB Geschenk
Gelöst
Datengeschenk
Prepaid
carolin.ba
vor 5 Jahren
Hallo, trotz Prepaid Tarif und Nutzung der App kann ich das Datengeschenk nicht anwählen und einlösen. Woran liegt das?
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Kugic
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Antwort
von
Ja. Das ist verständlich.
Wenn der normale Monat läuft ist alles okay, das ist Voraussetzung.
In der MeinMagenta App bzw im Kundencenter ist der Vertrag auch richtig hinterlegt? Also als Vertragspartner und nicht nur als Nutzer?
Wenn ja. Dann muss jemand vom Team mal schauen. Dazu ist es notwendig, die Kundendaten im Profil zu hinterlegen. Das dann einmal machen und warten.
1
Mächschen
@carolin.ba
Welchen Tarif hast du?
Schau mal hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/10GB-Geschenk/td-p/4475485
Vielen Dank für die Hilfe, mein Vertrag war nicht richtig verknüpft, jetzt geht es
Ein schönes Wochenende euch noch!
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vor 5 Jahren
Denn sonst geht es nicht.
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von
vor 5 Jahren
Ja. Das ist verständlich.
Wenn der normale Monat läuft ist alles okay, das ist Voraussetzung.
In der MeinMagenta App bzw im Kundencenter ist der Vertrag auch richtig hinterlegt? Also als Vertragspartner und nicht nur als Nutzer?
Wenn ja. Dann muss jemand vom Team mal schauen. Dazu ist es notwendig, die Kundendaten im Profil zu hinterlegen. Das dann einmal machen und warten.
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von
vor 5 Jahren
@carolin.ba
Welchen Tarif hast du?
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vor 5 Jahren
Vielen Dank für die Hilfe, mein Vertrag war nicht richtig verknüpft, jetzt geht es
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vor 5 Jahren
Ja. Das ist verständlich.
Wenn der normale Monat läuft ist alles okay, das ist Voraussetzung.
In der MeinMagenta App bzw im Kundencenter ist der Vertrag auch richtig hinterlegt? Also als Vertragspartner und nicht nur als Nutzer?
Wenn ja. Dann muss jemand vom Team mal schauen. Dazu ist es notwendig, die Kundendaten im Profil zu hinterlegen. Das dann einmal machen und warten.
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