100.-€ Routergutschrift in schriftlicher Auftragsbestätigung
vor 6 Stunden
Hallo Telekom hilft Team,
ich habe ein Problem mit meiner versprochenen Routergutschrift in Höhe von 100 €.
Die Gutschrift ist schwarz auf weiß in meiner schriftlichen Auftragsbestätigung aufgeführt und wurde mir von Ihrer Kollegin am Telefon im Beratungsgespräch zum Vertragsschluss auch tatsächlich angeboten. Zu diesem Zeitpunkt war der Telekom bekannt, dass ich keinen Router gebucht habe, da ich von Anfang an eigene Hardware nutze.
Wenn ich nun versuche, die Gutschrift über den regulären Weg einzulösen, scheitert dies vermutlich an der automatischen Systemprüfung, da kein Mietgerät auf meinem Vertrag läuft. Da die Gutschrift jedoch fester Bestandteil meines Vertragsabschlusses und der Bestätigung ist, bitte ich darum, dass mir der Betrag manuell auf mein Buchungskonto gutgeschrieben wird.
Meine Kundennummer habe ich bereits in meinen Profil-Pflichtangaben hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung!
Viele Grüße
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Aus Datenschutzgründen, Anhang gelöscht
( @Marcel2605 )
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vor 5 Stunden
@JensKarlJürgen
Bitte in Zukunft hier im weltweit, öffentlichen Forum keine persönlichen Daten posten.
Ich habe deinen Anhang gelöscht
Dieser Hinweis beim Erstellen eines Beitrages bitte nicht missachten
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vor 5 Stunden
So, hier dein Anhang editiert
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vorteile/router-gutschrift-einloesen?samChecked=true
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vorteile/router-gutschrift-einloesen-video
Auf die erste Rechnung musst du warten
4
von
vor 5 Stunden
der Dame am Telefon beim Vertragsschluss erinnern kann und ich mir aufgrund der schriftlichen Auftragsbestätigung keine weiteren Gedanken mehr gemacht habe.
Hallo Marcel, vielen Dank für den Datenschutz! Mir war nicht klar, dass auch die Anhänge gleich in die weite Welt gehen. Die erste Rechnung habe ich schon, da ist es mir ja aufgefallen. Über die Magenta App bekomme ich eine Ablehnung, da die Voraussetzungen nicht erfüllt seien. Das ist halt ärgerlich, weil ich mich genau an die Zusage der Dame am Telefon beim Vertragsschluss erinnern kann und ich mir aufgrund der schriftlichen Auftragsbestätigung keine weiteren Gedanken mehr gemacht habe.
VG Jens
@JensKarlJürgen
Im Prinzip ist es so, dass die Bedingung ist, dass du einen Router mietest. Steht überall im Sternchentext, bei den Tarifen über Routergutschrift.
Da ein Mietvertrag ein separater Vertrag ist, gibt es diesen nichzt, und somit ist die Bedingung nicht erfüllt
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von
vor 5 Stunden
Hallo Marcel,
das sehe ich als Jurist natürlich anders. Und die Dame am Telefon brauche ich für den Urkundenprozess gar nicht.
VG Jens
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von
vor 3 Stunden
m Prinzip ist es so,
der Dame am Telefon beim Vertragsschluss erinnern kann und ich mir aufgrund der schriftlichen Auftragsbestätigung keine weiteren Gedanken mehr gemacht habe.
Hallo Marcel, vielen Dank für den Datenschutz! Mir war nicht klar, dass auch die Anhänge gleich in die weite Welt gehen. Die erste Rechnung habe ich schon, da ist es mir ja aufgefallen. Über die Magenta App bekomme ich eine Ablehnung, da die Voraussetzungen nicht erfüllt seien. Das ist halt ärgerlich, weil ich mich genau an die Zusage der Dame am Telefon beim Vertragsschluss erinnern kann und ich mir aufgrund der schriftlichen Auftragsbestätigung keine weiteren Gedanken mehr gemacht habe.
VG Jens
@JensKarlJürgen
Im Prinzip ist es so, dass die Bedingung ist, dass du einen Router mietest. Steht überall im Sternchentext, bei den Tarifen über Routergutschrift.
Da ein Mietvertrag ein separater Vertrag ist, gibt es diesen nichzt, und somit ist die Bedingung nicht erfüllt
... dass die Antwort hier sonst immer ist "nur die AB ist bindend"
😁
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@JensKarlJürgen wann ging der Anschluss denn in Betrieb ?
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von
vor 4 Stunden
@JensKarlJürgen wann ging der Anschluss denn in Betrieb ?
Siehst du im Screenshot @Smart-und-Clever
17.09.
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von
vor 4 Stunden
Am 17.09.2026.
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von
vor 4 Stunden
Siehst du im Screenshot @Smart-und-Clever
@JensKarlJürgen wann ging der Anschluss denn in Betrieb ?
Siehst du im Screenshot @Smart-und-Clever
17.09.
ja, sorry, hab nur aufs Datum der AB geschaut.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
t. Da die Gutschrift jedoch fester Bestandteil meines Vertragsabschlusses und der Bestätigung ist, bitte ich darum, dass mir der Betrag manuell auf mein Buchungskonto gutgeschrieben wird.
Aus Datenschutzgründen, Anhang gelöscht
( @Marcel2605 )
Gibts nicht ... dir steht die Routergutschrift zu - korrekt. Wenn du die Bedingungen der Routergutschrift einhältst.
Also brauchst du auch natürlich einen Router um die Routergutschrift zu erhalten.
Wenn du das anders siehst, steht dir natürlich der Rechtsweg offen.
Die Haltung der Telekom ist klar - Routergutschrift gibts natürlich nur, wenn auch nen Router bestellt wurde.
Das hat man dir auch schon mitgeteilt.
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vor 2 Stunden
Aus Datenschutzgründen, Anhang gelöscht
( @Marcel2605 )
Dann hättest Du auch mal auf den Stern hinter der Routergutschrift klicken/tippen sollen und hättest gefunden, was im Screen auszugsweise steht.
Auf die notwendige Miete für einen Router wird doch explizit hingewiesen.
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3
von
vor 2 Stunden
So ähnlich hat Amazon bis gestern auch argumentiert 🤣 Ich sehe das völlig entspannt, das klären zu lassen kostet nicht die Welt, selbst wenn es schief geht.
von
vor 2 Stunden
Ich sehe das völlig entspannt, das klären zu lassen kostet nicht die Welt, selbst wenn es schief geht.
So ähnlich hat Amazon bis gestern auch argumentiert 🤣 Ich sehe das völlig entspannt, das klären zu lassen kostet nicht die Welt, selbst wenn es schief geht.
Was genau verstehst Du an dem zitierten Text aus den Vertragsbedingungen denn nicht?
Die Telekom unterstützt Dich in Bezug auf Routergutschrift nur, wenn Du auch bei der Telekom einen Router mietest.
Warum soll die Telekom Dich unterstützen, wenn Du das Geld einem anderen Anbieter zukommen lässt oder gar keinen neuen Router brauchst?
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von
vor einer Stunde
Es geht um das, was vertraglich vereinbart und durch eine Auftragsbestätigung dokumentiert ist. Das ist ein Vertrag ohne Router und ohne Mindestvertragslaufzeit, Mit Routergutschrift. Nach allem was die Telekom zu diesem Zeitpunkt von mir weiß, macht eine Routergutschrift nach deren Bedingungen überhaupt keinen Sinn, bestätigt wird sie mir aber trotzdem. Was ich Nach Vertragsschluss dann alles sonst noch lesen könnte, ist mir in diesem Zusammenhang völlig egal. Und AGB die einen geschlossenen Vertrag nachträglich zugunsten des überlegenen Vertragspartners ändern, sind nichtig. Aber das kann man anders sehen, da gebe ich Dir recht. Entscheiden werden das andere. Ich sehe sowas sportlich.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von