100 MBit nicht buchbar trotz entsprechendem Ausbau
4 years ago
Hallo zusammen,
wir haben im Juli 2020 ein neues Haus gebaut (freies Grundstück zwischen bereits bestehenden bebauten Grundstücken). Im Juli wurde seitens der Telekom gesagt, dass unsere Nachbarn vor und hinter unserer Bauadresse (selbe Straße) bereits 100 MBit (Telekom Regio) besitzen. Somit buchten wir das obligatorische Magenta S Paket, um im Nachgang auf den 100 MBit-Regio Tarif aufzustocken. Wir zahlen den ganzen Bauherren-Bonus an das Megenta S Paket ab und können bis heute keinen Regio-Tarif buchen.
Die ersten 4 Monate war unsere Adresse noch nicht im "Verfügbarkeitscheck" auffindbar, mittlerweile ist sie auffindbar, allerdings wird nur ein 2 MBit Anschluss angeboten. Woran kann das liegen? Den restlichen Adressen meiner Straße wird im Verfügbarkeitscheck deutlich mehr angeboten.
Beste Grüße
Björn
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4 years ago
Hallo @B_BA
damit Dir das Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Ich habe meine Kundennummer hinterlegt.
danke
lg Björn
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4 years ago
Hallo @B_BA
perfekt, nun bitte etwas Geduld bis das sich das @Telekom hilft Team dazu meldet 👍
Gruß
Waage1969
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4 years ago
sorry für die längere Antwortzeit. Direkt helfen können wir nicht. Da die Kollegen von MagentaZuhause Regio hier zuständig sind. Das Problem mit Ihrer Adresse, genauer Hausnummer, ist wohl immer noch vorhanden. Siehe die Ausbaukarte auf https://www.telekom.de/netz/breitbandausbau-deutschland?wt_mc=alias_301_zuhause%2Fnetz%2Fbreitbandausbau-deutschland&wt_mc=alias_1027_schneller#ausbaukarte Da springt die Hausnummer immer 2 Nummern zurück. Die Infos auf dieser Karte werden wohl einmal im Quartal erneuert. Ein Kollege hat sich bereits eine Wiedervorlage angelegt und wird sich weiterhin um die Buchbarkeit bzw. Übergabe an MagentaZuhause Regio kümmern.
Gruß
Jürgen wo.
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