Hallo nochmal...

wie schon hier beschrieben und mal wieder in Vergessenheit geraten: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaseranschluss-nur-leerrohr-wird-seit-9-monaten-nicht-fertig-gestellt-an-wen-wenden/69fafd993bd5a77847ed03ce

Ging es seitdem, wie immer, genau gar nicht weiter. Auch wenn mir immer wieder versprochen wird, dass die Dinge ja „eskaliert“ werden, der Teamleiter für Individuallösungen sich melden wird, da alle möglichen Strippen im Hintergrund gezogen werden – es passiert nichts.

Auch die lustige Aktion hier aus dem Forum nicht zu vergessen, wo ich mal wieder einen halben Tag Urlaub hatte, nur damit jemand bei mir klingelt und sagt: „Huch, hier kann ich gar nichts machen…“

Ganz ernst gemeinte Frage: Wie soll es weitergehen? Wenn ich im Internet mit meiner Adresse gucke, dann steht da, dass ich innerhalb von 3 Monaten Glasfaser haben kann. Das steht da nun seit über einem Jahr für meine Adresse.

Soll ich den Auftrag stornieren und neu bestellen, damit sie endlich auch die 800 € Anschlussgebühr kassieren können? Tut sich dann vielleicht was? Soll ich einfach bei Vodafone bestellen? Ich weiß, dass trotzdem Ihre Leute kommen müssten, aber ich glaube, Vodafone hat andere Telefonnummern als die 0211-73022092. Die Leute sind weiterhin nett, können aber absolut nichts machen außer immer wieder Tickets zur Eskalation, auf die einfach gar keine Reaktion kommt.

Und nochmal, um das klarzustellen: Der erste (von den vielen), die kamen, um die Glasfaser durch das Leerrohr zu pusten, der hat die Stelle sehr genau feststellen können. Bei uns braucht Glasfaser per Sondergenehmigung der Stadt keine Baugenehmigung, die brauchen nur Absperren und loslegen. Und der Punkt, wo das Problem ist, liegt unter einer Straße, wo Pflastersteine sind. Kein schweres Gerät… ersten Stein mit zwei Schraubendrehern raus, dann ein paar mehr, 60 Zentimeter tief buddeln, Knick wegmachen oder neu verbinden, Leerrohr ist durchgängig und los geht’s. Das Problem wäre innerhalb einer Stunde behoben… ich warte seit einem Jahr auf die Ausbesserung und über 3 Jahre auf den Anschluss an sich…