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vor 3 Jahren
Hallo @erTei ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Ich vermute, dass Sie die e-Mailadresse Ihrer Frau auch zu einem Vertrag eingerichtet hatten. Dann hängt es jetzt auch davon ab, ob es als Inklusivnutzer war, was ich vermuten würde, und wann Sie den Vertrag bei der Telekom gekündigt haben.
Haben Sie schon versucht, ob die e-Mailadresse neu angelegt werden könnte? Wann war Ihre Frau das letzte Mal für diese Adresse angemeldet im Kundencenter? Oder e-Mailcenter? Rufen Sie die Mails noch mit einem e-Mailprogramm ab und das funktioniert?
Viele Grüße,
Coole Katze
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @erTei,
wenn Sie die Mailadresse auf einen Inklusivnutzer eingerichtet haben, dann fällt der Inklusivnutzer mit seiner Mailadresse am Kündigungsdatum sofort aus dem System.
Bitte probieren Sie die Adresse als Freemail erneut einzurichten.
Grüße Detlev K.
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