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ich kann die @t-online email Adresse meiner Frau nicht im email center aufrufen. Ich möchte eine Weiterleitung an eine neue email Adresse einrichten
3 years ago
Lt. email-center ist die email Adresse meiner Frau nicht bekannt, was natürlich Unsinn ist, denn sie nutzt diese schon seit Jahren. Ich habe sie seinerzeit über das Kundencenter eingerichtet, komme jetzt aber nicht mehr dran, weil wir den Internetprovider gewechselt haben. Meine @t-online.de Adresse kann ich ohne Probleme im email center aufrufen und konnte auch erfolgreich die Weiterleitung aktivieren.
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10 months ago
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3 years ago
Hallo @erTei ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Ich vermute, dass Sie die e-Mailadresse Ihrer Frau auch zu einem Vertrag eingerichtet hatten. Dann hängt es jetzt auch davon ab, ob es als Inklusivnutzer war, was ich vermuten würde, und wann Sie den Vertrag bei der Telekom gekündigt haben.
Haben Sie schon versucht, ob die e-Mailadresse neu angelegt werden könnte? Wann war Ihre Frau das letzte Mal für diese Adresse angemeldet im Kundencenter? Oder e-Mailcenter? Rufen Sie die Mails noch mit einem e-Mailprogramm ab und das funktioniert?
Viele Grüße,
Coole Katze
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3 years ago
Hallo @erTei,
wenn Sie die Mailadresse auf einen Inklusivnutzer eingerichtet haben, dann fällt der Inklusivnutzer mit seiner Mailadresse am Kündigungsdatum sofort aus dem System.
Bitte probieren Sie die Adresse als Freemail erneut einzurichten.
Grüße Detlev K.
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