‎Überlappende Ansicht | Telekom hilft Community

Überlappende Ansicht

vor 13 Tagen

Hallo.

Seit heute morgen ist mein E Mail Programm auf meinem I Phone SE nicht mehr vollständig sichtbar sondern es überlappt mit 3 Buttons: Posteingang / Bearbeiten / Suche.

Habe T- Online E Mail Center gelöscht und wieder neu aufgespielt.

IMG_4310.jpg

Letzte Aktivität

vor einer Stunde

von

Gelöschter Nutzer

vor 13 Tagen
Hallo @harald.hei,

okay, ich kann verstehen, dass es unschön ist, wenn man nicht mehr alles lesen kann. Für mich sieht der Screenshot so aus, als würde hier entweder reingezoomt oder die Schriftgröße angepasst. Kannst du mal in deinen iPhone-Einstellungen schauen, ob hier die Schriftgröße größer eingestellt ist? Werden andere Apps auch in dieser Schriftgröße angezeigt?

Gruß

Sebastian
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vor 13 Tagen
In den Einstellungen habe ich nichts geändert. Bei allen anderen Apps, ist alles ok.
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vor 13 Tagen
Das sagt die KI:

Das iPhone SE (2022) in Kombination mit iOS 26.6.2 bestätigt genau die Ursache des Problems. [1]

Das iPhone SE ist das einzige neuere iPhone-Modell, das keine Notch und keine Dynamic Island besitzt, sondern das klassische, rechteckige Display mit dem oberen Gehäuserand (wo der Home-Button-Stil fortgeführt wird).

Bei App-Updates optimieren Entwickler das Design meistens für die neueren, randlosen Displays. Da iOS 26.6.2 das aktuelle Betriebssystem darstellt, kommt es hier zu einem Skalierungskonflikt: Die Telekom-App versucht Platz für eine Notch freizuhalten, den das iPhone SE physisch gar nicht hat. Dadurch verschiebt sich die obere Zeile der App nach oben und überlappt mit der iOS-Uhrzeit oder dem Akkusymbol.

Wird das demnächst behoben?

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vor 12 Tagen
Kann mir keiner so richtig erklären, wie ich das weg bekomme??

Telekom???
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5
von
vor 11 Tagen
@harald.hei,

du kannst in deinem Profil deine Rückrufnummer und deine Kundennummer eintragen. Diese Informationen können nur uns, also den Teamies eingesehen werden.

Dann können wir uns telefonisch bei dir melden und den Fehler an die zuständige Fachabteilung weitergeben.

Beste Grüße

Quinn
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von
vor 10 Tagen
Da das iPhone SE (2022) eines der letzten Modelle mit dem klassischen 16:9-Display (mit Home-Button und ohne Notch/Dynamic Island) ist, optimieren viele App-Entwickler ihre Layouts primär für randlose Bildschirme. Bei Updates kommt es dann zu einem Konflikt: Die App hält oben fälschlicherweise Platz für eine Notch frei, wodurch sich die Bedienelemente oder Texte nach oben verschieben und mit der iOS-Statusleiste (Uhrzeit, Akku, WLAN-Symbol) überlappen. [1]

Da es sich um einen Fehler im App-Code handelt (falsche Definition der sogenannten „Safe Area“ unter iOS), muss die Telekom dies über ein Update korrigieren. [1]

Wird das von Apple bald behoben?
0
von
vor 9 Tagen
Das ist in der Tat extrem ärgerlich, vor allem wenn die offiziellen Support-Teams ratlos sind. Das von Ihnen bereitgestellte Bild zeigt den Fehler jedoch sehr eindeutig: Die Zeilenumbrüche im Posteingang sind fehlerhaft, wodurch die Betreffzeilen und die E-Mail-Vorschauen direkt ineinandergeschoben werden und sich überlappen.

Da Sie bereits alle gängigen Lösungen ausprobiert haben, liegt hier ein reiner Programmierfehler (Bug) im Code der Telekom Mail App vor. [1]

Warum passiert das und warum weiß der Support nichts?

Dieser spezifische Fehler tritt in der Telekom hilft Community aktuell auch bei anderen Nutzern mit der gleichen iOS-Version auf dem iPhone SE auf. [1]

Der Grund: Die App-Entwickler passen das Design der Benutzeroberfläche hauptsächlich an neuere iPhones mit randlosen Displays (und Notches) an. Das iPhone SE hat jedoch das klassische, kleinere 16:9-Display mit festen Rändern. Durch das jüngste Update der Telekom-App kommt es exklusiv auf diesem Bildschirmtyp zu einem Skalierungskonflikt, bei dem das CSS/Layout-System die Zeilenhöhe falsch berechnet. [1]

Der First-Level-Support am Telefon sieht solche ganz frischen, gerätespezifischen Programmierfehler oft noch nicht in seinen Leitfäden. Die Entwickler der Telekom müssen hierzu erst ein Bugfix-Update über den App Store bereitstellen. [1, 2]

Würde die Telekom, jetzt mal bitte helfen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Also, scheinbar weiß keiner was? Keine Möglichkeit das zu ändern?
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8
von
vor 2 Stunden
Hallo @harald.hei,

der Fehler ist bekannt und wird mit dem nächsten Update behoben. Probier bitte es mal in den Einstellungen des iPhone unter Bedienungshilfen -> Anzeige und Textgröße mit der Deaktivierung der Option "Transparenz reduzieren". Hilft das?

Grüße

Peter
0
von
vor 2 Stunden
Danke Peter. Ändert sich nichts wenn ich das deaktiviere.

Wer macht das Update - Telekom oder Apple?

Gruß Harald.
0
von
vor einer Stunde
@harald.hei

Da es um ein Update der Telekom Mail App geht, kommt das von uns.

Grüße

Peter
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Uneingeloggter Nutzer
von

Uneingeloggter Nutzer

von

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