Vorhandener APL wird im System nicht erkannt/gefunden

Question

Guten Tag zusammen, ich habe ein EFH gekauft welches zu einem 3FH umgebaut und saniert wurde.Ein  APL  ist im Keller vorhanden und diverse Leitungen sind von der Straßenseite angeschlossen.Nun möchte sich der zukünftige erste Mieter einen Anschluss in meinem Objekt buchen und laut dem Mitarbeiter der Telekom am Telefon, kann im System kein Anschluss/ APL  gefunden werden.Nach mehreren Telefonaten mit dem Bauherren Service wurde mir ein komplett neuer Hausanschluss für ca. 800€ angeboten, der nach mehreren Monaten erst aktiv wäre. Jedoch habe ich bereits einen  APL  in diesem Haus.Ich habe sogar die Rufnummer des vorherigen Eigentümers der diesen Anschluss vor ca. 2Jahren noch in Betrieb hatte. Vielleicht kann mir ja hier einer weiter helfen. Vorab vielen Dank!

Noack2 · Accepted Answer

Guten Tag zusammen,hallo Herr Markus Km., vielen Dank für Ihre Rückantwort.Ich habe am Wochenende nochmals mit dem Bauherren Service telefoniert und mein Anliegen nochmals im einzelnen erklärt.Nach mehreren Telefonaten hat der Herr von der Telekom hat nun endlich den Fehler gefunden und wird diesen beheben.Es lag an der Dokumentation der Telekom.Der  APL  in meinem Haus ist aktiv und angeschlossen, jedoch offiziell bei der Telekom in einem Nachbarort auf eine andere Straße angemeldet.Die Straße schreibt sich sehr ähnlich wie meine und hat die gleiche Postleitzahl.Da der  APL  offiziell nicht auf meiner Adresse angemeldet ist, kann man auch keinen Telefon/Internetanschluss auf dieser Adresse buchen. Die Dokumentation soll nun korrigiert werden. (Dauer ca. 2-3 Wochen)Anschließend können meine zukünftigen Mieter dann Ihren Telefon/Internet Anschluss in meinem Haus buchen.Jedoch muss für den 3. Mieter eine  APL  Erweiterung stattfinden.Diesen kann man, jedoch erst ab Bestellung des Telefon/Internetanschluss des 3.Mieters erweitern lassen. Ich markiere meine Angelegenheit nun erstmal als erledigt an.Eventuell hilft meine Antwort auch noch anderen Kunden der Telekom weiter. Falls die o.g. Schritte nicht funktionieren etc. werde ich mich nochmals bei Ihnen melden.Vielen Dank und eine schöne Woche!

lejupp · Answer

Das wird sich ein Mitarbeiter des Telekomhilft-Teams angucken müssen. Trag am besten HIER Deine Rückrufnummer ein damit ein Mitarbeiter Dich zurückrufen und die Sache mit Dir besprechen kann. Diese Daten sind nur für Mitarbeiter des Telekomhilft-Teams sichtbar, nicht für die Nutzer des Forums. Was ich Dir schon sagen kann: Im  APL  sind nur Adern für zwei Anschlüsse aufgelegt. Das Zuleitungskabel hat zwar Adern für 10 Anschlüsse, aber vermutlich sind auch in der Muffe in der Straße nur zwei Adern zum KVZ durchgeschaltet. Bevor über diesen  APL  drei Anschlüsse laufen können wird der  APL  erweitert werden müssen, der Vorgang startet frühestens wenn der dritte Mieter einen Anschluss bestellt und kann mehrere Monate dauern.

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